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Bonjour,
Une coupure fibre et panne totale internet et téléphone sur la ville des Lilas depuis le 30/11/2018
n’ayant aucune réponse sur une résolution du support - date de rétablissement reporté toutes les semaines.
J’ai déjà appelé le support, je suis allée en agence Orange, pas d’information sur le défaut, pas d’information sur une hypothétique réparation de la fibre.
Quelqu’un aurait-il des informations fiables sur une réparation en cours ou bien est-ce foutu ?
Merci à vous
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Défaut résolu
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Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018
bonjour @from
comme tu avais déjà posté à ce sujet et apparemment tu n'es pas le seul,c'est tout un secteur,le mieux est de harceler le 3900,les boutiques ne gerent pas ces problèmes
éventuellement attendre le passage d'un webconseiller
bon dimanche
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Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018
Bonjour @melet39
Oui, j'ai relancé le problème dans la rubrique "fibre" qui me semble plus adapté.
Je ne peux pas joindre le 3900, mon offre est chez Sosh et seul le chat est actif, éventuellement le 3976, mais il renvoie au chat.
Comme dit dans un autre message, je suis passé en boutique, en désespoir de cause.
Mais bon, comme là, non plus il ne peut pas me répondre sur la cause de cette coupure fibre ni la résolution.
y a plus qu'a attendre la fibre des concurents qui ne sont pas loin.
Bonne soirée
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Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018
bonsoir @from
merci du retour,malheureusement négatif,espéront une résolution rapide depuis le temps
bonne soirée
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Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018
Bonjour ,
Si d'autres personnes sur Les Lilas sont toujours en panne de fibre.
J'ai eu comme information que les équipes font le nécessaire.
La réparation de la fibre pourrait ce faire en fin du mois de janvier en restant optimiste, soit 2 mois de coupure.
Bonne chance, que la force soit avec nous
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Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018
J'ai eu une réponse du support Sosh, de nouveau une nouvelle date est annoncé, au lieu du 21 c'est le 24 janvier qui est donné par le service clientèle.
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Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018
bonjour @from
je vois que cela traine toujours,espéront le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018
Voici l'état des armoires de brassage fibre sur le trottoir, en toute objectivité un webconseiller ne pourra pas nous aider.
Pour information, ces états ont déjà été signalés. Donc quand on nous répond que c'est en cours, se pose la question de quoi.
Bonne journée
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Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018
bonjour @from
merci du retour,enfin une bonne nouvelle,as tu obtenu un geste commercial
bonne journée