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PANNE FIBRE ORANGE

Lataloch
contributeur occasionnel
863  

Re: PANNE FIBRE ORANGE

@melet39 

 

Oui, j'ai envoyé mes coordonnées...

melet39
Orange Star
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852  

Re: PANNE FIBRE ORANGE

re @Lataloch 

 

merci du retour c'est parfait

 

Bonnes  fêtes de fin d'année

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LYLLEN
contributeur
770  

Re: PANNE FIBRE ORANGE

Bonjour

Je reprends le file de la discussion et ce ce jour je n'ai' toujours pas de nouvelle d'Orange pour la réparation de ma fibre . Je vous que pour vous cela remonte à septembre ce qui n'encourage pas mon optimisme.

Autant ne pas parler du  3900  que j'ai contacter à un nombre incalculable de reprises et qui n'ont AUCUNE compétence et ne savent que vous dire "qu'il sont désolés" sans parler du nombre de fois ou ils disent vous avoir rappeler sans l'avoir fait bien sure !  

soit disant 4 interventions de techniciens  que je n'ai jamais vu (et ou j'ai dû rester bloquée à mon domicile) 

il semblent bien qu'Orange n'en plus rien  a f... de ses clients 

Je penses donc plus que sérieusement à change d'operateur ,même si le service n'ai pas meilleur  (et il sera  difficile de faire pire) au moins je payerais moins cher  

Bon courage à vous 

melet39
Orange Star
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752  

Re: PANNE FIBRE ORANGE

Bonjour @LYLLEN 

 

on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_L  si il peut nous en dire plus suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
-Math-
Webconseiller
Webconseiller
731  

Re: PANNE FIBRE ORANGE

Bonjour @LYLLEN,


Je suis navré de votre situation et vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒.

Après consultation de votre dossier, je constate qu'une intervention est prévue d'ici au 05/01/2024.

👉 Je vous propose que nous revenions vers vous ici même sur cette conversation, à cette date pour faire le point.

Qu'en dites-vous ?


Nous restons pleinement à votre écoute et souhaitons conserver votre confiance 🤝.

Bonne journée.
Math

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

-Math-
Webconseiller
Webconseiller
699  

Re: PANNE FIBRE ORANGE

Bonjour @LYLLEN,


Suite à la dernière intervention, j'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée ✅. 

Pourriez-vous nous confirmer le retour de vos services ?

Math

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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-Math-
Webconseiller
Webconseiller
676  

Re: PANNE FIBRE ORANGE

Bonjour @LYLLEN,


Sauf erreur de ma part nous n'avons pas obtenu de retour de votre part.

Dans l'attente de celui-ci, bonne journée.
Math

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
Orange Star
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675  

Re: PANNE FIBRE ORANGE

Bonjour @LYLLEN 

 

comme tu n'as pas répondu,ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LYLLEN
contributeur
616  

Re: PANNE FIBRE ORANGE

bonjour 

désolée pour le retard de réponse, oui ma connexion a été rétablie  reste à voir le problème d'indemnisation pour les 45 jours sans internet, je n'ai pas de nouvelles d'orange à ce sujet !

à qui dois-je m'adresser , 

Merci 

 

melet39
Orange Star
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594  

Re: PANNE FIBRE ORANGE

Bonjour @LYLLEN 

 

merci de ton retour  enfin positif

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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