La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonsoir, 

Depuis le lundi 04/09 dernier au matin nous subissons une panne collective de la fibre optique à l’adresse suivante :

***

63100 Clermont-Ferrand 

Coté sosh je n’arrive pas à avoir quelqu’un capable de me fournir un délais de rétablissement ou un date d’intervention.

Cela devient très problématique pour moi qui travaille à domicile. Le partage de connexion 4G n’est vraiment pas efficace (lenteurs, page de chargement infini, déconnexion vpn etc.) 

Pourriez-vous vérifier et me tenir informé s’il vous plaît.

Merci par avance, bonne soirée. 

EDIT : Merci @Yumzi de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonsoir @Yumzi 

insiste par chat

https://assistance.sosh.fr/

cdt

[#3]

Bonsoir @melet39 et merci pour ta réponse mais j’ai déjà essayé de les contacter à plusieurs reprises mais à chaque fois c’est le même discours : nous vous recontacterons le lendemain entre 16h et 17h pour vous donner un état d’avancement. Puis chaque jour qui passe ils repoussent en me disant qu’ils n’ont pas de date à me communiquer. 

[#4]

re @Yumzi 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[#5]

re @melet39, 

Malheureusement, la panne ne remonte pas sur cet outil : "Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange."

Cordialement,

[#6]

re @Yumzi 

désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être à partir de demain un webconseiller de passage

Bonne soirée

[#7]

Merci quand même, oui je l'espère car ça commence à devenir très problématique.

Bonne soirée à toi aussi.

[#8]

Bonjour @Yumzi,

Afin de vous apporter mon aide pour votre fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

 Corinne

[#9]

Bonjour @Corinne_P, 

Merci pour votre message mais j'ai pu avoir quelqu'un au téléphone ce jour qui m'a confirmé qu'il y avait une panne collective. Il y a un incident au niveau du boitier à l'extérieur et certains clients orange / sosh sont impactés depuis lundi 04/09 12h30 environ.

Les travaux de réparation commencent demain.

Cordialement,

[#10]

Bonjour @Yumzi 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin de journée