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Bonsoir,
Depuis le lundi 04/09 dernier au matin nous subissons une panne collective de la fibre optique à l’adresse suivante :
***
63100 Clermont-Ferrand
Coté sosh je n’arrive pas à avoir quelqu’un capable de me fournir un délais de rétablissement ou un date d’intervention.
Cela devient très problématique pour moi qui travaille à domicile. Le partage de connexion 4G n’est vraiment pas efficace (lenteurs, page de chargement infini, déconnexion vpn etc.)
Pourriez-vous vérifier et me tenir informé s’il vous plaît.
Merci par avance, bonne soirée.
EDIT : Merci @Yumzi de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Vanessa_M,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que la fibre refonctionne depuis le 13/09 dernier, soit une coupure de 10 jours au total.
L'avoir proposé est de 8€ je m'attendais à minima à un geste de 15€ soit un peu moins de la moitié d'un mois d'abonnement...
Cordialement,
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Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand
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Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand
Bonsoir @melet39 et merci pour ta réponse mais j’ai déjà essayé de les contacter à plusieurs reprises mais à chaque fois c’est le même discours : nous vous recontacterons le lendemain entre 16h et 17h pour vous donner un état d’avancement. Puis chaque jour qui passe ils repoussent en me disant qu’ils n’ont pas de date à me communiquer.
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Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand
re @Yumzi
vérifie si des infos
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
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Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand
re @melet39,
Malheureusement, la panne ne remonte pas sur cet outil : "Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange."
Cordialement,
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Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand
re @Yumzi
désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être à partir de demain un webconseiller de passage
Bonne soirée
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Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand
Merci quand même, oui je l'espère car ça commence à devenir très problématique.
Bonne soirée à toi aussi.
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Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand
Bonjour @Yumzi,
Afin de vous apporter mon aide pour votre fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Corinne
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand
Bonjour @Corinne_P,
Merci pour votre message mais j'ai pu avoir quelqu'un au téléphone ce jour qui m'a confirmé qu'il y avait une panne collective. Il y a un incident au niveau du boitier à l'extérieur et certains clients orange / sosh sont impactés depuis lundi 04/09 12h30 environ.
Les travaux de réparation commencent demain.
Cordialement,
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Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand
Bonjour @Yumzi
merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle
Bonne fin de journée