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[#1]

Panne internet totale depuis le 15 mars 2022 à 15h18 à Luçon 85400(fibre pour moi)

retablissement prévu le 22 mars mais les techniciens n’ont toujours pas pu y remédier 

quelle est la raison de cette panne ???

pas de date (environ) de reprise du service 

merci à vous tous

[#2]

@jean-yves48 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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@melet39  a écrit :

@jean-yves48 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

merci de votre réponse 

ci dessous, réponse d’orange à votre lien

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Votre service internet est affecté par un incident local

au 3900 pas de réponse sur la nature de l’incident depuis le 15 mars sinon que les techniciens sont sur le pont et que nous serions nombreux a être impactés depuis le 15

merci à vous

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re @jean-yves48 

merci du retour,en espérant une résolution rapide

Bon après-midi

[#5 · Accepted solution]

Bonne fin de journée à vous aussi et merci 

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@melet39  a écrit :

re @jean-yves48 

merci du retour,en espérant une résolution rapide

Bon après-midi

Re bonjour à tous

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Nous sommes le 25 et toujours ni internet ni nouvelle d’orange quand à la durée de la réparation 

cela fait 10 jours 

bonne fin d’après-midi à tous

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Bonjour @jean-yves48 

merci de ton retour malheureusement négatif,désolé je ne peux pas t'en dire plus à part insister au 3900

Bonne fin d’après-midi également

[#8]

Merci mais pas réponse sur la nature de cet incident et sur une prévision du retour à la normale

on dirait que c’est un secret défense que de donner des infos depuis 10 jours

bon fin d’après-midi 

[#9]

toujours aucune réponse, j’ai vraiment des doutes sur quel endroit où les sois disants équipes d’interventions se trouvent 

la personne qui suit mon dossier me dit que ces équipes ne veulent pas répondre sur le lieu où elles exercent 

je vais finir par saisir le ministère en charge 

[#10]

pour avoir des e-mails fiables chez Orange car cela aussi m’est refusé, le seul        Contact@….    Retourne lès mails car il n’est pas accessible