Suite à mon emménagement dans un appartement qui était déjà raccordé à la fibre auparavant, j’ai eu de nombreux problèmes avec mon ancien fournisseur (Free) qui ne parvenait pas à me raccorder à la fibre. Après avoir attendu presque 1 mois, j’ai pris la décision de changer pour Orange, avec l’espoir que l’installation serait faite plus rapidement. Je souscris donc à un contrat fibre le 21/08, avec la promesse de la vendeuse en magasin d’avoir une installation le 26/08. Seulement le lendemain, je reçois un sms du soit disant technicien m’informant que l’installation sera faite le 19/09, soit presque 1 mois après. Très agacé, je prends mon mal en patience et décide d’attendre. Seulement, deux ou trois jours avant le rendez vous du 19/09, je reçois un autre sms m’informant que l’installation sera le 10/10, encore un mois plus tard. Et pour couronner le tout, je reçois aujourd’hui encore un sms m’informant d’une nouvelle date du 10/11, soir encore un mois. A croire qu’ils ne viendront jamais!!
J’ai tout tenté, les appels, les sms, le chat, rien à faire. J’ai vraiment le sentiment qu’Orange ne se soucie pas une seule seconde de la qualité des services qu’ils vendent. Toutes les réponses sont les mêmes : « je suis désolé je ne peux rien faire, il faut attendre ». Si quelqu’un a une solution, je suis preneur… mais même changer d’opérateur ne fonctionnera pas, puisque c’est orange qui est responsable du réseau, mais incapable de le maintenir. Incroyable.
