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Bonjour,
J'ai décidé le 8/11/2020 , soit plus de 4 mois, de quitter SFR pour Orange pour ma connexion fibre . Lors du passage du technicien le 12/11/2020, ce dernier a identifié la nécessité de travaux de voirie pour passer la fibre . Une date de travaux avait été initialement planifié en Décembre puis le 8 mars 2021 et depuis aucune nouvelle .
Combien de temps faut il attendre pour ces travaux de voirie ?
Je commence à perdre patience . Merci d'avance pour vos réponses
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @macfan60,
Je suis désolé de lire les problèmes rencontrés lors de votre raccordement à la fibre et du manque de communication de notre part.
Je comprends votre mécontentement, mais si vous souhaitez tout de même relancer votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Travaux de voirie pour passage fibre
Bonsoir, @macfan60
Ici sur le forum clients Orange, on ne peut pas te dire grand chose à part téléphoner au "3900" ou bien par "eChat" à partir de ton espace client.
Si un Webconseiller passe sur ton "FIL" lui seul pourra te venir en aide .
Tu te trouves dans le 60 Oise..?
Cordialement
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Re: Travaux de voirie pour passage fibre
Salut
fait le teste fibre sa te donne les info sur les traveaux
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Re: Travaux de voirie pour passage fibre
Bonjour , merci pour la réponse .
Cependant j'espérais qu'au regard du nombre de personnes ayant eu le même problème j'aurai pu obtenir un délai moyen d'attente avant la réalisation des travaux . J'habite dans l'Oise .
Précision : j'ai appelé le 3900 qui ne peuvent trie faire pour moi car c'est le service technique qui doit me rappeler mais rien de ce coté . Ce qui est navrant c'est de ne pas avoir de communication , navrant de la part d'une société comme Orange .
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Re: Travaux de voirie pour passage fibre
Merci mais c'est pas un problème d'installation de la fibre dans le village . Tous mes voisins sont raccordés , mais moi ma gaine d'origine est obstruée ils doivent donc refaire une tranchée .
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Re: Travaux de voirie pour passage fibre
Bonjour ,
Encore un appel au 3900 ou on m'a promis qu'un expert allait m'appeler dans les 48H afin de me donner des informations sur mon dossier d'installation de la fibre . Et bien je constate que le service commercial Orange raconte n'importe quoi , ce ne sont pas des gens qui tiennent parole. Je ne demande pourtant rien d'extraordinaire , juste que l'on m'indique un délai d'installation. Le personnel Orange serait il si incompétent que cela ? Aucun respect pour les clients ? ET après ils vont s'étonner qu'ils perdent des clients
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Re: Travaux de voirie pour passage fibre
26 Juin 2021 et toujours pas connecté depuis Novembre 2020, là çà devient risible mais franchement c'est du foutage de gueule . Des prestataires qui sont missionnés pour venir mettre la fibre et qui constatent que c'est pas possible car il faut faire une tranchée j'en ai eu 3 . Il y a un réel problème de communication et de compétence chez Orange . SI çà leur fait plaisir de dépenser de l'argent pour rien et bien qu'ils continuent et pendant ce temps je suis pas connecté ......... et bien sur pas d'info sur mon compte et obligé d'appeler le 3900 tous les mois pour relancer la machine ........ c'est quand même pas compliqué de faire une tranchée de 10 m de long . de mon coté j'en ai fait une de 40m pour amener une gaine en limite de propriété.
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Re: Travaux de voirie pour passage fibre
Bonjours j ai le mêmes soucis du a un problème sur la voie public peu être que sa etait faut lors des travaux pour l’installations de la fibres. Soucis le propriétaires et la ville ne peu rien faire car c est a orange et au personne qu’ils ont employés lors des travaux qui doit réparé le soucis mais comment faire les démarche. Avez vous pu régler votre soucis?
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Re: Travaux de voirie pour passage fibre
Bonjour , toujours au point mort. Une intervention devrait avoir lieu le 19 Juillet donc wait and see
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Re: Travaux de voirie pour passage fibre
Bonjour
4ème intervention pour rien des sous traitants d'orange qui sont venus installer la fibre et constate que la tranchée n'est pas faite . Ils font un 4ème rapport d'intervention. 24H00 plus tard des techniciens Orange viennent constater le problème, essaie de débloquer le câble de téléphone pour voir s'ils peuvent passer leur aiguille et constate que c'est pas possible , que la tranchée est obligatoire .
Je vais bientôt fêter le premier anniversaire de l'incompétence d'Orange qui ne sait plus faire ce qu'elle faisait très bien quand elle s'appelait France Telecom .
Objet | Auteur | Envoyé | |
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26/02/2022 16h14 | |||
25/09/2023 19h03 | |||
08/02/2022 17h25 | |||
07/04/2022 15h23 |