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Travaux de voirie pour passage fibre

macfan60
contributeur occasionnel
4 206  

Travaux de voirie pour passage fibre

Bonjour,

J'ai décidé le 8/11/2020 , soit plus de 4 mois, de quitter SFR pour Orange pour ma connexion fibre . Lors du passage du technicien le 12/11/2020, ce dernier a identifié la nécessité de travaux de voirie pour passer la fibre . Une date de travaux avait été initialement planifié en Décembre puis le 8 mars 2021 et depuis aucune nouvelle .

Combien de temps faut il attendre pour ces travaux de voirie ?

 Je commence à perdre patience . Merci d'avance pour vos réponses 

 


Solutions approuvées
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
4 456  

Re: Travaux de voirie pour passage fibre

Bonjour @macfan60,

Je suis désolé de lire les problèmes rencontrés lors de votre raccordement à la fibre et du manque de communication de notre part.

Je comprends votre mécontentement, mais si vous souhaitez tout de même relancer votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
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20 RÉPONSES 20
sic29
#TopMembre
#TopMembre
4 195  

Re: Travaux de voirie pour passage fibre

Bonsoir, @macfan60 

 

Ici sur le forum clients Orange, on ne peut pas te dire grand chose à part téléphoner au "3900" ou bien par "eChat" à partir de ton espace client.

Si un Webconseiller passe sur ton "FIL" lui seul pourra te venir en aide .

Tu te trouves dans le 60 Oise..?

 

Cordialement

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho
mrdata
contributeur
4 151  

Re: Travaux de voirie pour passage fibre

Salut

fait le teste fibre sa te donne les info sur les traveaux

 

macfan60
contributeur occasionnel
4 113  

Re: Travaux de voirie pour passage fibre

Bonjour , merci pour la réponse . 

Cependant j'espérais qu'au regard du nombre de personnes ayant eu le même problème j'aurai pu obtenir un délai moyen d'attente avant la réalisation des travaux . J'habite dans l'Oise .

Précision : j'ai appelé le 3900 qui ne peuvent trie faire pour moi car c'est le service technique qui doit me rappeler mais rien de ce coté . Ce qui est navrant c'est de ne pas avoir de communication , navrant de la part d'une société comme Orange . 

macfan60
contributeur occasionnel
4 107  

Re: Travaux de voirie pour passage fibre

Merci mais c'est pas un problème d'installation de la fibre dans le village . Tous mes voisins sont raccordés , mais moi ma gaine d'origine est obstruée ils doivent donc refaire une tranchée .

macfan60
contributeur occasionnel
4 021  

Re: Travaux de voirie pour passage fibre

Bonjour , 

Encore un appel au 3900 ou on m'a promis qu'un expert allait m'appeler dans les 48H afin de me donner des informations sur mon dossier d'installation de la fibre . Et bien je constate que le service commercial Orange raconte n'importe quoi , ce ne sont pas des gens qui tiennent parole. Je ne demande pourtant rien d'extraordinaire , juste que l'on m'indique un délai d'installation. Le personnel Orange serait il si incompétent que cela ? Aucun respect pour les clients ? ET après ils vont s'étonner qu'ils perdent des clients 

macfan60
contributeur occasionnel
3 676  

Re: Travaux de voirie pour passage fibre

26 Juin 2021 et toujours pas connecté depuis Novembre 2020, là çà devient risible mais franchement c'est du foutage de gueule . Des prestataires qui sont missionnés pour venir mettre la fibre et qui constatent que c'est pas possible car il faut faire une tranchée j'en ai eu 3 . Il y a un réel problème de communication et de compétence chez Orange . SI çà leur fait plaisir de dépenser de l'argent pour rien et bien qu'ils continuent et pendant ce temps je suis pas connecté ......... et bien sur pas d'info sur mon compte et obligé d'appeler le 3900 tous les mois pour relancer la machine ........ c'est quand même pas compliqué de faire une tranchée de 10 m de long . de mon coté j'en ai fait une de 40m pour amener une gaine en limite de propriété. 

feebill
contributeur
3 646  

Re: Travaux de voirie pour passage fibre

Bonjours  j ai le mêmes soucis du a un problème sur la voie public peu être que sa etait faut lors des travaux pour l’installations de la fibres. Soucis le propriétaires  et la ville ne peu rien faire car c est a orange et au personne qu’ils ont employés  lors des travaux qui doit réparé  le soucis mais comment faire les démarche. Avez vous pu régler votre soucis?

macfan60
contributeur occasionnel
3 603  

Re: Travaux de voirie pour passage fibre

Bonjour , toujours au point mort. Une intervention devrait avoir lieu le 19 Juillet donc wait and see

macfan60
contributeur occasionnel
3 334  

Re: Travaux de voirie pour passage fibre

Bonjour 

4ème intervention pour rien des sous traitants d'orange qui sont venus installer la fibre et constate que la tranchée n'est pas faite . Ils font un 4ème rapport d'intervention. 24H00 plus tard des techniciens Orange viennent constater le problème, essaie de débloquer le câble de téléphone pour voir s'ils peuvent passer leur aiguille et constate que c'est pas possible , que la tranchée est obligatoire . 

Je vais bientôt fêter le premier anniversaire de l'incompétence d'Orange qui ne sait plus faire ce qu'elle faisait très bien quand elle s'appelait France Telecom . 

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