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[#1]

Bonjour à vous,

Je me rapproche de vous car je viens de recevoir une mail me précisant que ma connexion fibre, passait

gracieusement de 500 Mb à 1Gb en réception et 700 Mb pour l'envoi.

J'ai donc fait un nombre conséquents de test de vitesse , résultats aucune modification..

Redémarrage de la Box 5 : Fait

Réinitialisation de la box 5 : Fait

Vérification de ma carte réseaux : 1Gb OK

Spécification Box (192.168.1.1) : 1Gb OK.

Connection non partagée.

J'ai spécifié ce petit souci à Orange, car il est inutile d'envoyer des mails (non spam vérifiés) avec de fausses indications

A présent j'attend, on devais me rappeler avant-hier le 9/11/2024 mais rien.

Merci pour vos avis

Belle journée  

[#2]

Bonjour @tigrou28 

Combien reçoit la box ?

Ouvrez " Mon réseau local " et cliquez sur Livebox

[#3]

Bonjour

La box reçois 500 mb , analyse reseau faite dès la réception du mail.

Merci

[#4]

@tigrou28 

Patientez !

Il est possible que le déploiement soit étalé .

[#5]

Merci pour la réponse.

En fait il me précise dnsle mail que c'est déjà en service.

Il n'y a pas.mort d'homme je ne suis paszn panne mais bon avant papa Noël,  l'annonce était sympa.

Merci et belle soirée à  vous.

[#6]

Bonjour @tigrou28, 

Je vous propose de faire un point sur votre connexion 😊.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#7 · Accepted solution]

@tigrou28, 

Merci pour vos coordonnées 😊.

Effectivement, les tests m'indiquent un débit de 500 Mbit/s.

Je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez bénéficier de ce nouveau débit.

L'activation devrait être terminée d'ici 48h environs.

Je vous propose de revenir vers vous jeudi et de faire un point ensemble.

Cela vous convient-il ?

Nadia 

[#8]

Bonjour @tigrou28, 

Comme convenue je reviens vers vous afin de faire le point 😊. 

L'activation du nouveau débit à bien été pris en compte. 

J'ai effectuée un test sur votre ligne et je constate que ce débit arrive bien à votre Livebox. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée. 

Nadia 

[#9]

Merci Nadia,

J'ai effectué un test de débit hier soir, et apparemment j'ai toujours 500 Mb.

La box a été redémarré.

Je reverifie ce soir , car en journée c'est disjoncté .

Merci de votre diligence.

.

[#10]

Bonjour @tigrou28, 

Merci pour votre retour 😊. 

Avez-vous effectué le test de débit depuis l'application mon réseau Local comme indiqué par @jyjo29 ?

N'hésitez pas à revenir vers nous. 

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia