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le 17 février 2020, j'ai reçu un mail m'annonçant la fibre dans mon quartier. depuis un autre message de ce type est arrivée le 1 avril 2025. le PM de rattachement est  FI-**********S et est déployé depuis T2-2020 et toujours rien , aucune nouvelle alors que la rue est quasiment fibrée sur un autre PM, à 20 mètres de ma maison d’ailleurs.

Comment avoir un interlocuteur fiable qui m'apporte des raisons de ce délai?

• EDIT : Merci @Olivetoutou  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Olivetoutou,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier de mon côté, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

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Bonjour @Olivetoutou,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

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bonjour ma question est toujours ouverte. je n'arrive pas a transmettre mes coordonnées en message privé, j'ai le message

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

pourtant je n'ai pas l'impression qu'un message soit parti?

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Bonjour @Olivetoutou,

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Bonjour @Olivetoutou

Avez-vous suivi les conseils de @Lou_Reed que je remercie ?

Jess

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c'est fait à l'instant.

cordialement

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Je vous remercie pour votre message, je continue notre échange en conversation privée.
Florence

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et donc?

[#10 · Accepted solution]

Bonsoir @Olivetoutou,

Comme indiqué par ma collègue en message privé, nous n'avons malheureusement pas d'information concernant les raisons qui pourraient expliquer pourquoi plusieurs logements de votre quartier ne sont pas encore éligibles. 😥

Nous sommes une entité distincte du service de déploiement et, pour des raisons de respect de la concurrence, nous n'avons pas accès aux informations concernant les délais de déploiement ni à la situation technique rencontrée sur le terrain.

De plus, ce service n'étant pas directement joignable par les particuliers, cela rend effectivement la situation encore plus complexe, j'en conviens. 😔

Je ne peux que vous inviter à patienter pour le moment, je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas