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[#1]

Bonjour @cochris91 , 

🛠Le service technique nous informe que l'incident est maintenant clos.

Pouvez-vous redémarrer votre Livebox et me tenir informé ? 

Sarah.

[#2]

Bonjour @cochris91,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message de ma collègue.

✔ N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous le pourrez, nous restons disponibles ici même.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#3]

Bonjour

Un technicien devait intervenir à domicile, nous n'avons toujours aucune nouvelle

Pourriez-vous voir de votre côté ce qui est prevu?

Cdt

[#4]

Bonjour @cochris91 

Je suis navrée, mais je n'ai pas de rendez-vous de technicien à votre domicile programmé.

Vous avez contacté le 3900 ? Avez-vous reçu un sms de confirmation du rendez-vous d'intervention ?

Suite au redémarrage de votre Livebox, si vous n'avez toujours pas retrouvé l'usage de vos services, une intervention est effectivement nécessaire.

Nathalye

[#5]

Bonjour

Il reste le passage d'un technicien pour retrancher MA fibre dans le local au sous-sol apres avoir passé le laser dans la prise de l'appartement

Ce rdv a été annulé car ce n'était pas encore réparé au sous-sol

Si cela est fait comme vous le dites, merci de me donner 1 rdv avec votre technicien pour les connexions

Cdt

[#6]

Bonjour

Message sur la livebox "fibre optique non connectée'

Merci de me programmer le passage d'un technicien

Cdt

[#7]

@cochris91 

Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités sachant que les RDV sont proposés en demi-journée : matin (entre 8h et 13h) ou après midi (entre 13h et 18h), par message privé en cliquant sur : 

Nathalye