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Bonjour, j’ai pris un rendez-vous le mardi 8 novembre pour une panne de la fibre (selon le diagnostique de la livebox) pour aujourd’hui (samedi 12 novembre), le technicien était censé venir entre 8h-13h, il est bien plus de 13h passées. J’ai essayée de le signaler sur l’appli et d’appeler le 3900, mais la voix automatique ne comprend pas, et me relance sur prendre un rendez-vous. Je n’ai pas envie de payer deux fois 69€ pour un technicien qui ne vient pas. Que dois-je faire? 

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Bonjour @Nono_91 

insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

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merci beaucoup, j’ai réussie à avoir un conseiller! j’ai pas vraiment l’habitude de devoir parler à des machines! 

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re @Nono_91 

merci du retour

Bon week-end