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Malheureusement je pense que je peux attendre  encore longtemps.

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@Miguel84 

le  webconseiller @Pedro_C  va revenir vers toi

cdt

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Bonjour @Miguel84, 

Une réponse détaillée vous a été apportée en message privé par Linda le 16 juin 2023 .

Que souhaitez-vous obtenir comme supplément d'information ? 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée 🌞 .

Ludivine 🌺

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Bonsoir, autant pour moi je n’avais pas vu le message privé,mais je ne comprend toujours pas cette facture de 54.71€ j’ai encore reçu une relance m’informant que si je ne la payer pas on me suspendez mes services et engendre des frais supplémentaires mais avant de régler une facture j’aimerais comprendre pourquoi elle m’est adresser ? Sachant que mon abonnements internet et téléphone se débite bien tout les mois. 

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Bonsoir @Miguel84 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Miguel84,

Comme vous aviez modifié votre offre vous êtes exceptionnellement facturé de plus d'un mois. 

Sur cette facture, effectivement apparaisse 37,69 € du mois dernier.

Le détail est présent sur votre espace client.

Je vous laisse la consulter et revenir vers moi si besoin.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Eugénie

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Bonjour, je ne comprend toujours pas je n’ai rien modifier du tout j’ai eu un problème d’écrasement de ligne,après sa j’ai dû renvoyer une livebox pour en recevoir une nouvelle mais je n’ai jamais changer d’offre au contraire j’avais du faire les démarches pour garder mes tarifs et avantages lors de la souscription.

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Bonjour @Miguel84 

on va attendre un retour du webconseiller @Eugénie_M  suite à ton message pour en savoir plus

Bonne soirée