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[#1]

Je n'arrive pas a croire qu'Orange ma facturé €300 pour restituion tardif du materiel, et ca en plus que les frais de resiliation de €50, et leur message "

Nous vous remercions de nous avoir restitué les équipements suivants :

• Livebox

• Décodeur et sa télécommande

Grâce à votre contribution, ils seront reconditionnés et attribués à un autre client pour éviter un gaspillage inutile ou recyclés pour préserver les ressources de matières premières.

Cela semble être une exploitation criminelle - quelqu'un a-t-il intenté une action en justice pour récupérer l'argent?

[#2]

Bonjour @Free123box 

Sur le bon de retour il y a une date limite...............

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

En ce qui concerne les 50€ ce sont les frais de destructions de ligne appliqués par tous les FAI.

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Bonjour @Free123box,

Je prends connaissance de votre message et nous allons éclaircir la situation ensemble.

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?

Merci, j'attends votre retour.

Bonne journée.

Natt_B

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Bonjour,

Ce messagerie stipulé de ne pas diffuser mes coordonees personelles mais je pense que nom adresse etc devrait pas créer trop de risque.

HARDY, Stewart

22 rue des Ruelles, 95430

No de ligne livebox:  09 77 81 27 02

Remerciements

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@Free123box 

Et si

Même cela va diparaitre

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Bonjour @Free123box ,

Je prends la suite de Natt_B et vous remercie pour les informations fournies, mais vous invite à présent à les supprimer pour des raisons de sécurité des données.
Ceci étant, je viens vers vous en privé afin de poursuivre nos échanges dans la confidentialité.

Anthony

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Bonjour, 

Oui, j'accepte qu'il y a une date limite, et bien que je l'ai raté, mais €300 est hors de tout proportion, est completement injustifiable vue le valeur d'équipement et le durée du retard. 

J'ai payé €50 par mois pour le service fibre et location d'equipements.  Comment donc justifier €300 pour un tout petit retard?? **************************

Remerciements

• [Edit : merci @Free123box de respecter les Règles d'Usage du forum]    

[#8]

bonjour, je suis fans le même cas 300 euros pour retard, le matériel à été rendu.

300 euros c est de l abus, de l ******** même je dirais.

une pénalité ok mais 300 euros !

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]     

[#9]

Bonjour @francky29710, 

Je vous propose mon aide avec plaisir. 

Pourriez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne concernée par cette facturation en message privé je vous prie ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺

[#10]

@francky29710, 

Je vous remercie pour les éléments reçus en message privé . 

À quelle date nous avez-vous retourné ces équipements ? 

Ludivine  🌺