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bonjour, il y a quelques semaines, il y a eu coup de sujet concernant le problème avec l’application Orange et moi, il se connecter à la boxe et gérer ses équipements, ce problème avait été résolu, et là depuis deux jours ça recommence plus moyen de se connecter ça marque panne Internet alors que tout va bien

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Bonjour @newton84,


Pour vous accompagner au mieux concernant votre accès à l'application Orange et Moi, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Math

[#3]

@newton84,


Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Actuellement il n'y a pas de dérangement collectif comme la fois précédente, je viens donc de faire remonter la situation à notre service d'expertise.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous obtiendrons un retour 🤝.

Bonne journée.
Math

[#4]

Merci,mais exactement la même chose que l’autre fois 

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Bonjour @newton84,


Le défaut persiste-t-il de votre côté ?

L'équipe dédiée nous informe que de leur côté, il n'y a pas de dysfonctionnement constaté.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️
Math

[#6]

Oui alors que 2 semaines en arrière ca fonctionnait,l’équipe technique avait fait quelque chose 

nous étions nombreux a avoir ce meme problème qui venait de orange et non de nous,et la patatrac rebelote deuis 4-5 jours 

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@newton84,

Vous connectez-vous bien avec l'identifiant ba*****.*********e@orange.fr ?

Math

[#8]

Bien sur que oui et je n’ai touché a rien ,

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@newton84 

Je vous propose de réinitialiser votre Livebox et nous faire un retour après cette manipulation :

Livebox 6 : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bon, écoutez je vais pas  vouscontrarier, je l’ai fait en sachant très bien ça rien à voir comme l’autre fois il fallait désinstaller l’application fallait redémarrer et en fait c’est vous en faisant des manips que ça remarchait pour tous les personnes qui s’étaient plaints. Bon je viens de le faire ce que vous me demandez y’a rien qui change et je vous donne sûrement avoir des nouvelles d’autres personnes, peut-être qu’ils l’ont pas encore vu, mais je pense pas que je sois le seul