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Bonjour, je viens poser une petite question ,j'ai la livebox 5 elle s'éteint et se rallume seule des fois,est ce normal ??merci a vous !

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Bonjour @maxxis 

Non.

Voyez si une réinitialisation ne résoudrait pas le souci : https://assistance.sosh.fr/equipement-internet-tv-et-fixe/livebox/depannage/livebox-5-remettre-a-zer...

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Bonjour @maxxis 

Suite aux conseils d' @jyjo29 votre Livebox redémarre-t-elle de nouveau ? 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, j’aurais besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max

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bonjour,pour l'instant je ne l'ai pas revu redémarrer,,j'y suis tomber dessus 3 fois en allant sur l'ordi,, sinon je l'aurais pas vus,si ça le refait, je garde votre message et je vous contacterais,je vous remercie beaucoup de vous être pencher sur mon petit problème,je vous souhaite une agréable fin de journée, !!  bernard..

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@maxxis ,

Merci pour votre retour, et tant mieux si la Livebox ne redémarre plus pour le moment 👍.
C’est effectivement le bon réflexe : on surveille tranquillement, et si ça se reproduit, vous pourrez reprendre contact ici même.

En attendant, rien d’inquiétant et on reste là pour vous si besoin 😉.

Très belle fin de journée à vous, Bernard.
VaNess

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bonjour,et merci a vous aussi, bonne fin de journée également a vousi !

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bonjour,je vous tiens au courant,j'allais a l'ordinateur,AH la livebox redémarre,les voyants orange clignote,ça dure pas longtemps,puis tout marche bien,c'est petètre normal quelle redémarre des fois.!

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Bonjour @maxxis 

Merci pour votre vigilance et pour ces nouvelles observations 👍.

Un redémarrage spontané de la Livebox ne fait pas partie du fonctionnement normal. Un redémarrage ponctuel peut arriver (mise à jour automatique par exemple), mais si vous le constatez plusieurs fois sans action de votre part, il vaut mieux vérifier d’où cela vient.

Pour qu’on puisse regarder ça plus en détail sur votre ligne et sur la box elle-même, pouvez-vous m’envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale) ?

On fera les tests nécessaires pour mieux comprendre ce qu'il se passe.
En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

VaNess

[#9]

Bonsoir @maxxis, 

Merci pour votre retour.😊
Si tout refonctionne correctement et que ça ne vous gêne pas au quotidien, on peut tout à fait laisser ainsi pour le moment si vous le souhaitez.

On vous laisse surveiller de votre côté, et au moindre souci ou si ça se dégrade, on regardera ça ensemble tranquillement.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Loane

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bonjour Loane,ok,on laisse pour le moment,c'est pas gênant,je vous contacte si ça se dégrade,je vous remercie,passer un bon wkd !