internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

je m’adresse à vous comme dernier espoir.  Après de nombreux échanges par téléphone, chat et en boutique, je ne parviens pas à recevoir de bon de transport ni de solution adéquate afin de restituer du matériel après une résiliation datant d’avril 2022. 

Tous les échanges avec Orange se sont faits via une adresse gmail et le bon à été envoyé sur la boîte orange et a malheureusement expiré. Maintenant, tout le monde se renvoie la balle. En boutique on m’indique de faire une nouvelle demande de bon d’envoi pour la reprise, alors que sur l’application et au téléphone on me dit de déposer le matériel en boutique. Cela dure depuis des mois et j’aimerais simplement renvoyer le matériel

Serait-il possible de recevoir un nouveau bon ou simplement une autre solution afin de restituer le matériel ? 

Je vous remercie par avance en vous souhaitant une bonne journée. 

Cordialement,

Domenic

[#2]

Bonjour @Domenic 

demande un envoi par courrier postal

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 

Est-ce que c’est la solution que vous me proposez ? J’ai déjà demandé s’il y avait d’autres solutions à côté du chronopost. On m’a seulement dit que là non restitution allait être facturée.. 

Cdt,

Domenic

[#4]

re @Domenic 

si tu ne prix pas recevoir par mail ou déposer en boutique je ne vois pas d'autre solution

cdt