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Bonjour 

J’ai résilié ma box il y a plus d’un mois je n’arrête pas d’appeler pour avoir le bon de transport et à ce jour je n’ai toujours rien! est ce normal ? 
merci 

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salut @Lau-7 

non, tu aurais déjà du avoir le bon de retour

attends le passage d'un webconseiller et vois ça directement avec lui

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Bonjour @Lau-7 

@fredolerouge 

Regardez dans " Documents contractuels " à l'ouverture de l'espace client.

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Bonjour @Lau-7,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe Orange, adresse postale complète et adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu' à @fredolerouge et @jyjo29. 

Sylvie 

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C’est fait..

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Bonjour @Lau-7 , 

Suite à nos échanges en privé, un rendez-vous avec le service réclamation est confirmé pour le 04/09 entre 15h et 16h. Vous allez recevoir un SMS de confirmation sous peu depuis lequel vous serez en mesure de modifier le créneau si ce dernier ne vous convenait pas.
Pour ma part, je reviendrai vers vous à l'issue de l'entretien afin de m’assurer de la réponse obtenue.
Bonne journée.

Anthony

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Bonjour @Lau-7 

Je fais suite à votre message privé. 
Je vous rassure le bon de restitution va être émis d'ici 10 jours. 
Vous le recevrez par mail. 

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

Laura