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[#1]

Bonjour @Lou_Reed, 

C'est à dire ?

Car j'ai déjà essayé de brancher le câble rj11 directement sur le boitier.

A l'allumage de la box j'ai un message vérifiez les branchements.

[#2]

@fredolerouge justement non il n'y a rien d'autre car je t'assures que j'ai cherché.

[#3]

re @Jérôme_14 

@Lou_Reed  @jyjo29 

bizarre

et normalement, en te connectant directement en RJ11 sur la prise TEST tu devrais avoir une connexion

si l'abonnement est récent, as tu bien reçu les deux SMS d'activation ?

si oui, 3900

si non, tu dois attendre d'avoir les deux

si ce n'est pas un abonnement récent, 3900

[#4]

@fredolerouge 

Oui j'ai bien reçu le sms d'activation de la ligne internet.

Du coup c'est bien çà il n'y a qu'a brancher le câble RJ11 et cela devrait fonctionner ?  

Si c'est le cas effectivement seul le 3900 peut m'aider et là bon courage car j'ai déjà essayé d'appeler j'ai dû tomber sur un stagiaire tellement il comprenait rien…

[#5]

re @Jérôme_14 

@Lou_Reed  @jyjo29 

tu as reçu un seul SMS (celui qui te dit de brancher la box) ou les deux ?

si tu n'as reçu que le premier ça ne marchera pas

[#6]

@fredolerouge oui j'ai bien reçu ce sms qui me disait de brancher le box

[#7 · Accepted solution]

re @Jérôme_14 

@Lou_Reed  @jyjo29 

donc c'est normal, tu n'as eu qu'un seul des deux SMS

tu dois désormais attendre l'activation complète de tes services

[#8]

Bonjour @Jérôme_14 @fredolerouge 

"Donc c'est normal, tu n'as eu qu'un seul des deux SMS"

Il peut attendre longtemps puisque le 2eme on le reçoit une fois la Livebox installée et configurée...

Or, là il n'a pas de synchro.

Il faut programmer une intervention SAV si pas de synchro au DTI

[#9]

salut @Kaleigh 

@Jérôme_14  @Lou_Reed  @jyjo29 

justement, c'est le fait de brancher la box qui va déclencher le second

au 1er SMS tu n'obtiens pas de synchro

[#10]

@fredolerouge 

J'abandonne...