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Bonjour,

J'ai 3 répéteur wifi6 raccordés par ethernet sur une livebox 6. 2 des trois après quelques mois d'utilisation se mettent à faire un bruit de sifflement très gênant. ils semblent fonctionner correctement avec les deux led orange fixes !!!

Une explication ?

Merci d'avance de m'indiquer si je suis un cas isolé.

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salut  @JPDL31 

tu es sur que c'est les répéteurs ?

quoi qu'il en soit c'est anormal, donc direction le 3900

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oui merci

[#4]

Bonjour @JPDL31,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour @JPDL3,

 Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée

Zoé

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Nous avons le même souci de bruit sur le répéteur depuis janvier, avez vous trouvé la solution ? Nous ne trouvons pas la rubrique approprié. Merci

[#7 · Accepted solution]

🫡 @Pfdl,

Je n'ai rien sur le sujet (série(s) en défaut(s), etc.) qui serait remonté à nos 👂🏼. Dans un premier temps, ne sait-on jamais, réinitialisez votre Répéteur Wifi 6. Cependant, il y a d'importantes chances que cela soit un aléa matériel (composant défectueux, etc.). Dans ce cas, un potentiel échange* serait La solution 🔑

Pour ce faire, communiquez-nous :

· Le nom et prénom du titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet associé.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

⤵️

Brandon

(*) Acheté, le Répéteur Wifi 6 bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés. Dans le cadre d'une "mise à disposition", l'échange SAV (après notre diagnostic) est inclus également.

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Bonjour @Pfdl,

Nous n'avons pas eu votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle fin de journée.

Anaïs

[#9]

les échanges ont été effectués après communication téléphonique avec votre service.

Ecusez la réponse tardive, je n'avais pas vu le message.

[#10]

Bonjour @JPDL31,

Je vous remercie pour votre retour, et je suis ravie que vous ayez obtenu l'aide que vous attendiez.

Bien entendu, et suite à cet échange, si vous en ressentez toujours le besoin, notre équipe est et reste à votre écoute.

Je vous souhaite une très belle journée. 

Cécile