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Bonjour je suis actuellement avec l'offre Livebox Up Fibre , j'ai une livebox 5 et un Décodeur TV UHD et j'aimerais avoir la livebox 7 et le décodeur tv 6 et je voudrais savoir si je peux faire un échange gratuit.

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Bonjour @Stargate44 

Avez vous les équipements adaptés pour un éventuel débit de 8 GBits et WiFi be ?

La box 7 et le décodeur 6 sont fournis avec les forfaits : https://boutique.orange.fr/internet/comparateur?idContrat=9103445624#livebox-max-fibre

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Bonjour j'ai bien les équipements adaptés et j'ai regardé l'offre proposé et je peux avoir la livebox 7 pour 49 euros de frais d'échange et le décodeur tv 6 pour 40 euros de frais d'échange, ça me paraît excessifs comme montant. 

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Bonjour @Stargate44,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

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Je vous remercie pour votre message privé 🙂

Après consultation de votre dossier, je constate que les frais d'échange pour la Livebox 7 et le décodeur 6 sont bien facturés, et je ne pourrai malheureusement pas intervenir sur ces montants.

Bonne nouvelle cependant : les frais de passage à la Livebox 6 sont actuellement offerts !

Je reste à votre disposition si vous souhaitez que je procède à ce changement pour vous.

Belle journée à vous.☀️

Yoan

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Bonjour je vous remercie pour votre aide.

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Je vous en prie c'est normal, je suis là pour vous.👍🏼

Si vous souhaitez que j'effectue le changement pour vous.

Je vous remercie de me communiquer votre adresse mail en privé ainsi que votre date de naissance.

Bien à vous.

Yoan

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Merci beaucoup, une autre question, si je change de box, pour prendre la livebox 7, est ce que je peut prendre uniquement la livebox 7 maintenant et le décodeur tv 6, plus tard ou je dois changer les deux en même temps.

[#9 · Accepted solution]

Je vous en prie @Stargate44.

Je vous confirme que vous pouvez tout à fait changer uniquement votre Livebox dans un premier temps.

Khalid

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Merci beaucoup pour votre réponse.