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Un technicien orange m appel m informant qu il se trouve devant chez moi pour installer la fibre. Problème je n etais pas informé et n avez pas demandé la fibre. Il me dit qu il faut installer la fibre sous peine de ne plus avoir accés a internet, qu orange se fait voler son cuivre et qu ils installent la fibre partout. Je conviens donc d un rdv et ils installent la fibre. Surprise lors de l arrivée de ma facture,je me rend compte que mon forfait a changé. Je suis desormais a 42 e par mois et engagé sur un an. Soit une augmentation de 17e par rapport a mon ancien abonnement. Sans avoir rien signé ni en avoir éte informé Je contact orange qui m explique que je ne peux pas résilier sous peine de recevoir une facture des 1an d engagement. Apparement je n ai pas le choix de mon abonnement .Orange prend desormais les decisions pour ses clients  Je me retrouve coincé pendant un an avec un forfait que je n ai pas choisi. Cette pratique est elle légal?

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Bonjour @Ayla-alam,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

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Dans un second temps je me rends compte que le technicien n a pas été honnête. Orange n avait pas la possibilité de m obliger a passer à la fibre pretendre le contraire est une pratique commerciale trompeuse. Aprés vérification  la fermeture du reseau de cuivre ne concerne même pas ma ville. J ai fais un signalement sur le site du gourvenement Signalconso.