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Bonjour!

Suite à un problème avec Sogetrel lors de l'installation de la fibre à mon domicile, les ouvriers ont percé ma gouttière de part en part.

Après divers courriers, j'ai réussi à avoir une réponse d'Orange. Désormais je veux leur envoyer le devis des réparations mais sur le mail que j'ai reçu, je n'ai aucun lien. Le seul lien que j'ai c'est: contact.orange.fr . Si j'utilise ce lien comme adresse mail c'est considéré comme un mail invalide. Si je clique dessus je me retrouve à "l'aide et contact" et je tombe sur un bot ou quoi que je rentre comme infos, j'arrive au même point, le point de départ.
J'aimerais savoir parmi vous s'il y a un modérateur Orange qui peut me donner l'adresse d'une personne travaillant au service des réclamations/préjudices pour pouvoir envoyer mon devis de réparation et résoudre ce problème?
Merci pour votre aide.

Cordialement,
Niki 

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bonjour @Niki59 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour @melet39

Merci Melet39 pour votre réponse.

Ceux sont les personnes qui travaillent à cette adresse qui m'ont envoyé le mail sur Orange. 
Suis-je obligée de leur renvoyer un courrier ou n'ont-ils pas un mail pour pouvoir leur envoyer directement le devis avec les informations concernant le dossier?

Je vous remercie pour vos réponses.
Cordialement,
Niki

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Niki59 

malheureusement il n'y a pas d'adresse mail

Bon dimanche

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Bonjour @melet39 

Je vous remercie pour votre réponse.

Je vous souhaite également un agréable dimanche.

Cordialement,

Niki

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re @Niki59 

merci,tiens nous au courant de la suite

cdt