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Connexion fibre très instable depuis ce matin ( inutilisable )

Seb84cutuli
contributeur
440  

Connexion fibre très instable depuis ce matin ( inutilisable )

Bonjour à tous,

 

Raccordé en fibre par Orange depuis 4 jours tout marchait très bien.

Ce matin sans raison particulière les différents éléments ne se connectaient pas : ni le décodeur HD, ni nos téléphones et tablettes.

 

j'ai fait plusieurs reboot de la la box, la connexion revient 2mn et repart  ou devient très très lente et inutilisable.

ca part et ça revient toutes les 2 à 3mn, une catastrophe.

 

souci constaté sur tous nos périphériques, 10 reboots de la box ce jour.

 

le 3900 raccroche à la fin de l'assistant vocal en nous disant que selon lui tout est ok du coup impossible d'avoir un conseiller et de faire remonter la panne.


a l'heure où j'écris ces lignes le problème persiste, je me suis mis en partage de connexion depuis mon mobile.

 

merci de votre aide 

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
402  

Re: Connexion fibre très instable depuis ce matin ( inutilisable )

bonjour @Seb84cutuli 

 

insiste au3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller  et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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