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[#1]

Bonjour,

qu'est-ce j'apprends dans votre réponse : rien.

Vous ne répondez pas aux questions que l'on vous pose.

En tant que service technique,  vous n'avez vraiment aucune information à me communiquer ?

[#2]

Bonjour @jaue88,

🤝 Rassurez-vous, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons du nouveau pour faire le point sur la situation ainsi que sur votre facturation.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3]

Bonjour,

en effet, cela me rassure. De plus, Orange est élu service client de l'année, donc je n'ai pas à m'en faire...

Désolé, mais depuis le début, ce n'est qu'une succession de réponses qui semblent même générées automatiquement tellement elles se ressemblent, qui ne servent qu'à ne pas laisser le sujet sans réponse.

Je n'ai même plus de date de nouvelle intervention, pour autant qu'il y en ai eu une depuis le 27 mai, malgré les nombreuses annonces envoyées.

Je rappelle : nous sommes le 03 août. La coupure date du 13 mai.

Si quelqu'un veut bien me donner la véritable raison de ce délai, je suis tout ouïe.

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir,

pour être tout à fait transparent, j'ai allumé la livebox à l'instant et elle est connecté, alors même que la page d'information sur mon espace client indique que le service est indisponible.

Aucun message m'indiquant le rétablissement du service où d'une intervention.

Si vous avez des informations, je suis preneur.

De plus, j'attends votre retour pour faire le point sur la facturation, j'espère avant la prochaine échéance.

2 mois et demi (sans possibilité de télétravail) pour la résolution  : je pense que mon cas ne doit pas améliorer le temps moyen de résolution dans les statistiques.

Bref,