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[#1]

Débit instable 

débit Netflix très faible malgré un abonnement 

fatigué d’appeler le Sav sans avoir de solution

je suis sensé avoir 8000 Mbit/s mais j’en suis loin

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pas bonjour non plus @Yanis31 

aucun souci avec netflix et je ne vois pas le rapport avec le débit de la box

comment constates tu ce soit disant souci de débit avec netflix ?

sur quel appareil ? connecté comment ?

et comment mesures tu le débit de la box ?

je supposes que tu es en fibre parce que 8000 Mbits/s = 8 GBits/s donc fibre dernière technologie

[#3]

Sans internet pas de netflix, donc besoin d’une box pour avoir accès à Netflix

comment je constate la baisse de débit: images pixelisées, netflix qui ne se charge pas complètement (pas d’icône photo pour tous les films) mais un abonnement premium à 19.90 souscrit par l’intermédiaire d’orange

merci pour ton aide

[#4]

Bonjour @Yanis31,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :   

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie