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Bonjour,
J'ai des problèmes de déconnexion de ma livebox play 3
Il arrive très souvent 2 a 3 déconnexions par jour
A chaque fois il faut réinitialiser la livebox le décodeur tv
De plus le réseau wifi a 10 mètres de la box perd au minimum de barres
Avez vous une solution pour résoudre ces problèmes
Je vous remercie
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @jc801
ok il vaut mieux s'en assurer, parce que si ta box ne présente aucun défaut lors des tests (même si on a un sérieux doute sur celle ci) au moins tu pourras laisser venir sereinement le technicien, ta ligne domestique sera alors hors de cause
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Re: Deconnexion intempestive livebox play 3
salut @jc801
fibre ou ADSL/VDSL ?
et perte de synchronisation de la box ou pertes de connexion wifi ?
si c'est le wifi, direction le 3900 pour un échange
accessoirement, pour le décodeur, un câble ethernet long, tu réinitialises et finis les ennuis
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Re: Deconnexion intempestive livebox play 3
Bonjour @jc801 la Livebox 3 (Play) commence à avoir un peu d'age (sortie en 2012) si tu es en ADSL demande le changement pour la Livebox 4 tu seras plus tranquille (sortie en 2016 et dernière box compatible ADSL), si tu es en fibre tu peux même obtenir la Livebox 5, voir avec le 3900 pour un échange
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Re: Deconnexion intempestive livebox play 3
Bonsoir
Merci pour la réponse.
Je suis en ADSL
Il s'agit de déconnexion totale de la livebox.
Donc plus de tv ,téléphone,internet.
Mon décodeur tv est relié a la box par un câble ethernet.
Concernant la baisse de wifi, je l'ai constatée sur mon smartphone
Cordialement
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Re: Deconnexion intempestive livebox play 3
Je précise que ma ligne a été refaite il y a environ 2 ans du poteau
a la box
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Re: Deconnexion intempestive livebox play 3
salut @jc801
et en "interne" chez toi ?
avant toute chose, pour éviter les surprises, commences, si bien sur tu ne l'as jamais fait, par revoir cette partie
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box, surtout qu'en effet, il y a de forts soupçons sur cette dernière
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Re: Deconnexion intempestive livebox play 3
Bonjour
Merci pour ton aide.
De tout ce que tu m'as indiqué dans ta réponse ,il n'y a plus rien.
La box est alimentée par un cable RJ directement d'une prise .
Une seule prise ,plus de filtre, plus rien
Cordialement
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re @jc801
ok il vaut mieux s'en assurer, parce que si ta box ne présente aucun défaut lors des tests (même si on a un sérieux doute sur celle ci) au moins tu pourras laisser venir sereinement le technicien, ta ligne domestique sera alors hors de cause
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Re: Deconnexion intempestive livebox play 3
Bonjour @jc801,
Afin de vous apporter mon aide et de tester votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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