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Bonjour,

Suite à mon passage au forfait Max Fibre, j’ai reçu la livebox 7 et restitué la livebox 4 que j’avais à Orange. Orange a accusé par mail de la réception de mon matériel en identifiant par erreur un boîtier fibre au lieu de la livebox 4 !

 A qui dois-je m’adresser pour identifier cette erreur ? Au 3900 ?

Merci

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Bonjour @Blondin31 

" Au 3900 ? "   C'est le seul moyen connu.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Blondin31

Nous allons vérifier ensemble votre dossier de restitution et je suis désolée pour cette erreur.

Vous pouvez revenir vers moi en Message Privé en me précisant votre nom, prénom et le numéro concerné par la restitution de la Livebox 4.

Si vous détenez également le justificatif de dépôt au Point relais, n'hésitez pas à m'adresser la capture d'écran s'il vous plaît.

Je vous remercie et j'attends bien sûr votre retour.

Sandra

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Bonjour @Blondin31, 

N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées dès que vous etes disponible.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae