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[#1]

Bonjour

j'ai reçu la livebox 5 à la place de la 4

comment renvoyer cette dernière, je n'ai pas reçu l'étiquette retour, ni par mail ni par courrier

merci

[#2]

salut @Sucrepop 

rappelles le 3900 pour leur demander qu'ils te l'envoient

ou passe par l'eChat

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Sucrepop, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Le bon de transport n'était pas présent dans le carton de la Livebox 5 ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

[#4]

Bonjour @Sucrepop 

Je reprends la conversation.

Je vous envoie un bon de transport par courrier afin que vous puissiez nous restituer votre Livebox 4.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred