Bonjour, j’ai été démarché le 12 mars pour un passage à la fibre. Je me suis rétracté le lendemain.
J’avais une offre open 2 h 4 Go (internet adsl et mobile 2h 4 Go) à 45,99 €
Le retour a cette offre étant soit disant impossible, orange sans mon accord m’a remis sur une offre scindée internet à 38,99 € / et téléphone mobile 2vh 100 Mo à 5,99 €.
Je viens de recevoir ma facture et orange me facture des frais de 49 € pour changement d’offre, alors que je n’ai jamais demandé a changé d’offre. Je me suis rétracté en demandant le retour a mon ancienne offre. Dans les documents commerciaux reçus suite au passage du démarcheur, il n’est stipulé nulle part ces frais en cas de rétractation.
Je trouve cette pratique ********
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