internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous ,

j ai eu la surprise de recevoir un prélèvement de 300 euros de la par d orange que j ai refusé parce que sans détail ni raison et deux jours après j ai reçu la facture par courrier . Après échange avec le service client il s avere que je n ai pas renvoyé la box dans les temps et que ce prélèvement est forfaitaire et non négociable.avez vous déjà eu ce problème parce que il me semble que ça me parait quelque peu violent sachant que certes l envoi a été fait en retard mais fait tout de même et que je doive payer une pénalité de cet ordre .

merci de vos retour d expérience à tous 

[#2]

Bonjour @Sd33770 

300 Euros ?

Voir :

Rendre votre matériel (résiliation, déménagement, changement d'offre…) - Assistance Orange

les-offres-orange-internet_ann_3261.pdf

Cordialement .

[#3]

Bonjour @Sd33770,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#4]

Bonjour @Sd33770 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide, on reste à votre écoute 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋


Thomas