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Bonjour @Ancien Membre,

Votre ami habite une maison et vous un appartement — les configurations sont donc différentes.

Le technicien a dû suivre la gaine installée spécialement pour la fibre.

Savez-vous si une gaine relie votre compteur à votre prise ADSL ?

Yoan

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Bonjour

Oui j'ai une gaine qui part du compteur vers la prise adsl du salon , demain un technicien Orange vient chez mon voisin , mème configuration d'appartement, je vais d'ailleurs le prévenir aujourd’hui puisqu'il redoutait, lui aussi, qu'on lui pose la livebox dans l'entrée  

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Je vous remercie pour ce retour.

Je vais planifier un rendez-vous avec le service réclamations pour que vous puissiez faire le point avec eux.

Sur quel numéro pouvons-nous vous joindre ?

Yoan

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Ok mais il est hors de question que cela m'entraine des frais , j'ai téléphoné au 3900 hier la personne était tout a fait disposée a faire venir un technicien tout en me facturant 110 euros, c'est hors de question . Vous pouvez me joindre sur le numéro du mobile . Merci 

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Je vous invite à exposer votre situation au service réclamation.

J'ai également fait le point de mon côté.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 2 juillet entre 11h00 et 12h00 au 0648*****.
Si besoin, vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous via le lien présent dans le SMS ou l'e-mail de confirmation que vous recevrez prochainement.

Je reviendrai vers vous par la suite pour faire le point.

Bonne journée.☀️

Yoan

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Merci