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[#1]

Bonjour 

Orange ne rembourse pas les frais de résiliation malgré les multiples envois et réclamations. Il s'agit de publicité mensongère, ****. C'est honteux.

[Edit : merci @Lireo49450 de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Lireo49450 ,

Il est de l'intérêt d'Orange de respecter cet engagement de remboursement classique chez tous les Opérateurs.

Mais il peut exister des erreurs / incompréhensions.

Il y a un processus à respecter et Orange ne rembourse pas la totalité des frais de resiliation (cas de résiliation sous engagement).

En dehors de l'éventuelle intervention d'un web conseiller, tu peux faire une réclamation formelle (courrier LAR), si ce n'est déjà fait, avec appel au médiateur si tu es sûr de ton dossier. Un peu long mais avec peu de frais : l'appel au médiateur se fait en ligne et est gratuit.

Cordialement.