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[#1]

Bonjour,

Voulant ajouter une machine dans mon filtrage MAC, impossible d'y parvenir aujourd'hui. Qu'à cela ne tienne, en serrant les fesses puisque la sauvegarde de la box se fait en ligne (et non en local... donc sans aucun contrôle !!!), je réinitialise ma Livebox en me disant qu'avec un peu de chances (et sur un malentendu...), cela va résoudre le problème ; que nenni, malgré une récupération des paramètres sans soucis, toujours impossible d'ajouter une adresse MAC... Pire, tout aussi impossible de les supprimer !!!

Avez vous rencontré ce problème?

Existe t'il une solution à laquelle je n'aurais pas pensé ?

Cordialement,

Livebox3 Sagemcom

Version Firmware SoftAtHome SG30_sip-fr-7.44.4.1

Version de firmware orange g6-f-sip-f

[#2]

Bonjour @BrunoV69, 

Pourriez-vous nous transmettre une photo de la page concernée ? 

Avez-vous testé avec un autre logiciel de navigation ? 

En attendant votre retour je vous souhaite une bonne journée.  

Zoé

[#3]

Bonjour,

Quelle photo ??? La page concerné est celle affichée par l'onglet "Mon wifi", item "Wifi avancé" !!! Comme elle présente toutes les infos de sécurité de ma box, je ne vais certainement pas la transmettre... d'autant que je ne vois ce que cela apporterait.

Quand au test avec d'autres navigateurs, ayant géré un réseau de plus de 30 000 machines et plus ou moins 200 serveurs dans ma carrière, vous pouvez imaginer que j'y avais pensé : Firefox, Chrome, Edge.

Cordialement,

[#4]

@BrunoV69,

Je vous remercie de votre retour. 

Je vous propose une réinitialisation de votre Livebox en désactivant sa sauvegarde, ce qui la remettra en mode sortie d'usine. 

Ceci effacera toutes les configurations effectives sur celle-ci, mais pourrait débloquer la situation.

On attend votre retour et on vous souhaite une belle fin de journée. 

Zoé

[#5]

Re,

Déjà fait, merci.

Outre que c'est particulièrement pénible puisque ma box et mon PC sont distants de plus de 10 mètres, m'obligeant à déplacer mon boitier (eh oui, j'ai un PC à l'ancienne, pas un portable !!!) et mon écran et à les installer de manière précaire près de la box (je n'ai pas de câble ethernet de plus de 3 mètres...), çà n'a rien résolu !!! Les machines précédemment inscrites l'ont été à nouveau (certaines avec difficulté, incompréhensible...) mais impossible d'en ajouter de nouvelles là encore.

Bref, je pense de plus en plus quitter Orange (là, je parle de la box, je n'aborderai pas le sujet du décodeur qui est une bouse infinie...) pour obtenir et utiliser du matériel enfin fonctionnel.

Cordialement,

[#6]

Re-re,

Accessoirement, si à chaque fois que je dois ajouter ou supprimer une machine du filtrage MAC, je dois réinitialiser la box et refaire entièrement sa configuration comprenez que çà va rapidement devenir pénible... pour rester correct !!!

Cordialement,

[#7]

@BrunoV69,

Ce n'était pas le sens de mon message, la réinitialisation pourrait de nouveau permettre une navigation normale sur ces paramètres.

Ce n'est qu'une proposition, et je comprends que vous soyez réticent à l'effectuer. 

Zoé

[#8]

Non, je ne suis pas réticent puisque je l'ai déjà fait, sans succès puisque, 2 mois plus tard, le problème est à nouveau présent, une fois de plus, ma box n'acceptant ni la suppression ni l'ajout d'une adresse MAC !!!

Donc, comme déjà dit, si à chaque fois que je dois supprimer ou ajouter une adresse MAC, je dois également réinitialiser la box et refaire toute sa configuration, (je vais être trivial), çà va être suffisamment "chiant" pour justifier un changement de fournisseur... à moins que vous ayez une VRAIE solution à me proposer.

Cordialement,

[#9]

@BrunoV69,

Très bien, dans ce cas pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#10 · Accepted solution]

@BrunoV69,

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé. Effectivement, après vérification le service d'expertise reproduit.

Par ailleurs, vous êtes en possession d'une Livebox Play dispose uniquement de mise à jour de sécurité. Aussi, je peux vous proposer son échange (gratuit) pour une Livebox 4.

Si cela vous convient, je peux programmé ce changement dans l'un des points relais suivants :

1. GALLO'S EPICERIE
   9 RUE DE LA MAIRIE
   69570 DARDILLY
   
   
2. LE FRUITIER DES MONTS D OR
   41 AVENUE LANESSAN
   69410 CHAMPAGNE AU MONT D OR
   
   
3. PRE DELISSIEU
   30 ZI DU BRAILLE
   69380 LISSIEU
   
   
4. Secret d’une fleur
   35 Rue Hector berlioz
   69009 LYON
   
   
5. VAISE MULTIMEDIA
   36 RUE MARIETTON
   69009 LYON

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie