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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @Doms4,

Je vous remercie pour ce retour.

✔️ De notre côté, les experts nous confirment qu'il n'y a pas de bug.

Aussi, je vous propose d'essayer avec un autre mobile afin de voir si vous rencontrez la même situation.

N'hésitez pas à nous dire ce qu'il en est après cet essai.😉

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner.🌈

Magali

[#2]

Bonjour,

Je viens de faire le test avec un autre mobile en Android version 14 et j'ai exactement les mêmes symptômes.

Je reçois le poppup de Authenticator mais quand je valide il reste figé. 

Il y a don bien quelques chose de différent sur le Wifi Invité... Mais quoi ?

[#3]

@Doms4 

Pouvez-vous vérifier si vous avez bien  la dernière mise à jour de l'application Microsoft authenticator ?

Si oui, je vais relancer notre service d'expertise avec les informations que vous nous avez communiquées.

Nat

[#4]

Oui j'ai bien la dernière version 6.2410.6638

[#5]

Bonjour @Doms4,

Je vous remercie pour votre complément d'information que je viens de transmettre à notre cellule d'expertise.

Je reviendrai, dès leur retour, pour vous en informer.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#6]

Bonjour @Doms4,

Je reviens vers vous comme convenu, suite au retour de notre service d'expertise.

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation d'usine de votre Livebox en désactivant la sauvegarde de celle-ci et de tester si cela fonctionne ?

Livebox 5 : activer ou désactiver la sauvegarde automatique de configuration - Assistance Orange

Livebox 5 : remettre à zéro - Assistance Orange

Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.

Yves

[#7]

Bonjour,

J'ai déjà fait une réinitialisation en désactivant la sauvegarde le  ‎28/09/2024 sans succès.

Doit-on envisager un remplacement de ma Livebox ?

Cordialement,

[#8]

Bonjour @Doms4,🙂

Suite au retour de notre service d'Expertise, il est nécessaire de réaliser à nouveau une réinitialisation de votre LiveBox après avoir désactivé la sauvegarde.

Un changement de LiveBox ne permettra pas la résolution de cette difficulté.

Dans l'attente de votre retour, nous restons disponibles pour vous accompagner.🤝

Sophie

[#9]

Bonjour,

Je viens de faire pour la seconde fois une réinitialisation et j'ai toujours le même problème. Ok sur le wifi standard et toujours KO quand je passe par la wifi invité

[#10]

@Doms4, 

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous vérifier que votre équipement et que l'application est bien à jour ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Nadia