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internet & fixe Livebox

Impossible de changer nom SSID Wifi et service diagnostique HS

ggbb
contributeur
1 302  

Re: Re : Impossible de changer nom SSID Wifi et service diagnostique HS

Même problème chez moi: impossible de renommer les SSID.

Du coup j'ai suivi la méthode conseillant de ré-initialiser la livebox et maintenant non seulement j'ai perdu toutes mes configurations (wifi, baux fixes DHCP, etc.), mais en plus ça ne marche toujours pas et la box reprends le nom de SSID par défaut livebox-xxxx.

Je reconfigure donc un vrai routeur wifi fiable et désactive le wifi de la livebox. Je ne resterai pas chez Orange après mes 12 premiers mois, hors de question de payer une location de box, surtout pour avoir ce genre de dysfonctionnement.

Fixa
contributeur
1 260  

Re: Re : Impossible de changer nom SSID Wifi et service diagnostique HS

Bonjour 

Même problème pour moi mes deux réseaux distincts 2,4 et 5 GHz ont maintenant le meme nom du coup mes appareils domotiques qui ne fonctionnent pas en 5ghz sont désactivés.
Impossible de changer manuellement le nom du réseau pour les distinguer, ça revient automatiquement en 5ghz.
Je n’ai pas envie de réinstaller ma box de peur de perdre toutes mes configurations . 
Si qq’ un a la solution à ce problème?

Marko92
contributeur occasionnel
1 229  

Re: Re : Impossible de changer nom SSID Wifi et service diagnostique HS

Bonjour,

 

Pour information, après le reset de la box , les paramètres saisis, NAT/PAT et un bail statique ont été conservés.

Je n'en sais pas plus.

M.

NewCustomer
contributeur occasionnel
1 184  

Re: Re : Impossible de changer nom SSID Wifi et service diagnostique HS

Comme expliquer dans de précédents post, votre bypass n'était pas correct car nécessite à chaque fois une reconfiguration de la LB5 suite à panne de courant.  Aussi et suite à appel au Support, il a été décidé de changer la LB5. Le fabriquant était SagemCom et la nouvelle est Arcadyan. 

A la première initialisation, la nouvelle box va chercher la sauvegarde et donc remet les paramètres générés par la SagemCom. Changement de SSID et Pw. Pas de pb. En refaisant le test de coupure de courant, je retrouve le même problème d'impossibilité de changer le SSID et Pw (la seule différence c'est que celui qui est imposé maintenant est le SSI de la nouvelle box). 

Je décide donc de réinitialiser via l'interface cette box en ayant mis sur off la sauvegarde. Pas de prise en compte des anciens paramètres. Changement de SSID. ca marche comme prévu ET le test de coupure de courant reprend bien le nouveau SSID/Pw changé par mes soins (Test effectué 2 fois).

En  Conclusion:

- La SagemCom est pourrie (j'ai le même problème dans une 2eme résidence que je viens de passer à Orange Fibre et dont le fabriquant est SagemCom). Je vais d'ailleurs demander un changement de box.

- Le changement par une Arcadyan doit se faire en 2 étapes pour être sur de ne pas récupérer une sauvegarde de l'ancienne box (installation initiale puis réinitialisation sans sauvegarde)

Voila. Hope it help.

Les Tech de Orange ont du boulot. Comment est il possible de mettre sur le marché des LB5 dites stabilisées depuis 2 ans et qui ont ce genre de problème. 

 

Fixa
contributeur
1 151  

Re: Re : Impossible de changer nom SSID Wifi et service diagnostique HS

Bonjour 

vous auriez un numéro pour joindre le service orange support?

merci

Celios
contributeur
1 077  

Re: Re : Impossible de changer nom SSID Wifi et service diagnostique HS

Bonsoir, j’aimerai savoir où en sont les dev pour réparer cette panne cela fait déjà plusieurs semaines que le wifi est horrible du à se problème.

 

Sans parler de l’offre Max pour avoir la nouvelle Livebox ,alors que nous sommes client depuis plus de 15 ans et aussi testeur chez vous « exemple les derniers extenseur wifi » et pourtant avec un forfait open à 80€/mois impossible d’avoir la nouvelle box …

 

cordialement 

Dom1134
contributeur
1 035  

Re: Re : Impossible de changer nom SSID Wifi et service diagnostique HS

Des réponses d’orange au question des clients svp ?!!

David78330
contributeur
982  

Re: Re : Impossible de changer nom SSID Wifi et service diagnostique HS

Même problème que vous, impossible de changer le nom du réseau 2,4 GHz.

Je vois que le problème est connu chez Orange depuis quasi 2 mois. Pourquoi rien n'est mis en place à part "désinstaller et tout recommencer" ?

 

lachape
contributeur
952  

Re: Re : Impossible de changer nom SSID Wifi et service diagnostique HS

J'ai le même problème, je découvre que les premières remontées datent de Juillet et c'est toujours pas fix, c'est inacceptable

Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
925  

Re: Re : Impossible de changer nom SSID Wifi et service diagnostique HS

Bonjour @David78330,

Effectivement, le problème est connu, une version corrective est en cours de création, et sera déployée dès que possible.

Je reste disponible.

Bonne journée.

Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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