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bonjour,

Depuis plus de 24 h impossible d’accéder à l’interface. J’ai appelé le service client : ils me font reparametrer la livebox puis la changer et … toujours rien ! Pas moyen de remettre mon mot de passe modifié auparavant…. Internet fonctionne mais mais … que faire ?

[#2]

Je me réponds à moi même !

j’ai été très déçu par les conseillers Orange ! 

[#3]

Bonjour @Pharamondbzh 

Si c'est l'interface de ta Livebox :

Dans la barre d 'adresse du navigateur , écrire :

http://192.168.1.1 ou http://livebox/

Si ça ne fonctionne pas , réinitialiser votre navigateur ou changer de navigateur .

Cordialement .

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Rien de cela ne fonctionne ! 

un changement de box et plusieurs réinitialisations ! 

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Bonjour @Pharamondbzh ,

@juste ,

Et après avoir vidé le "cache" du navigateur ?

Ou aussi après avoir changé de navigateur ?

Une question : est-ce que l'accès à Internet fonctionne ?

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Bonjour : oui internet fonctionne ! 

pas moyen d’accéder à la gestion de la livebox même depuis mon iPhone 

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Bonjour, 

je suis Pharamondbzh (je n'arrivais pas à me connecter avec mon vrai pseudo : donc j'ai bien vidé le cash, j'ai essayé d'autres navigateurs, j'ai changé de livebox ... et toujours le même problème. 

Cordialememt 

[#8]

Bonjour @Pharamondbzh @Yngve @mg36 

Tu as quelle Livebox ( 1.2.3.4.5.6.7.8.9 ) ?

Pour accéder à l'interface de la Livebox, la version minimum du navigateur doit être : IE 9, Firefox 3, Chrome 6, Safari 4, Opéra 10.
Dans le cas contraire, les clients auront un affichage dégradé les empêchant de saisir le login et mot de passe de connexion.
Pour résoudre cette situation, deux solutions pour le client :
- Installer les mises à jour de Windows ou Mac .
- Installer / Utiliser un autre navigateur.
- Utiliser un autre ordinateur ou une tablette.

Cordialement .

[#9]

Bonjour @juste 

Safari de version 18.5 (18621.2.5.18.1, 18621) et mon mac est à jour. 

Toutes les solutions se soldent par un échec même avec un autre ordinateur, tablette ou iPhone 

Cordialememt et merci 

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Bonjour @Pharamondbzh, @Yngve, 

Afin de vous apporter notre aide je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît  (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Avez-vous tenté en reliant votre appareil via un câble Ethernet à la Livebox (s'il en possède un) ? Le résultat est-il le même ?

 Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane