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Bonjour ma livebox n arrête pas de s éteindre j ais fait ce que vous m avez conseille mais sa recommence que dois je faire ce un peux embêtent merci 

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Bonjour @Jcm86 

Je pense que c'est un problème matériel qui mérite probablement l'intervention d'un technicien. Il y a peut être un souci de surchauffe, ou d'alimentation électrique.. peut être aussi une surcharge due à un débit élevé ou à des appareils connectés. Je vous suggère d'appeler l'assistance.

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salut @Jcm86 

@Celine426 

qu'as tu fait exactement ?

et c'est à dire quelle n'arrête pas de s'éteindre ?

la box ou le décodeur TV ?

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Bonjour @Jcm86,

Votre Livebox 4 est-elle connectée à une multiprise ? Ce type d'équipement peut créer des interférences électromagnétiques. Je vous recommande donc de la brancher directement sur une prise murale.

Par ailleurs, si votre domicile est équipé d'une prise DTI, essayez d'y raccorder votre Livebox 4 pour vérifier si cela améliore la stabilité de votre connexion.

En attendant vos nouvelles, je vous souhaite une excellente journée.

Sophie

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Réactualisé et débrancher comme on m'a dit

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Les deux 

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Ok je vais essayer en débauchant merci Sophie 

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@Jcm86,

N'hésitez pas à nous faire un retour. On reste disponible.

Un bel après-midi à vous.

Sophie

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Quel est le numéro de l' assistance pour ma livebox sa devient infernal merci

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@Jcm86, 

Le numéro du service client est le 3900, mais en tant que Webconseiller je peux vous aider 😊.

ℹ️ La réinitialisation de votre Livebox n'ayant pas résolu les coupures que vous rencontrez, je vous propose un échange de celle-ci 📦.

Pouvez-vous m'indiquer le point relais de votre choix :

PULSAT
13 Avenue de Paris
86370 VIVONNE

COOP
33 Grand Rue
86370 VIVONNE

LE KIOSQUE
24 Route nationale
86340 LA VILLEDIEU DU CLAIN

SARL COULOMBIERS AUTOMOBILES
21 route Nationale
86600 COULOMBIERS

TABAC PRESSE LOTO COEURET AGNES
58 La grande rue
86240 LIGUGE

Franck