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En panne depuis plus de 2 mois d'internet, un technicien Orange est enfin passé le 5 juin faire une constatation de la panne qui se trouve à 150m de l'armoire.

Rdv technicien programmé ce jour (10 jours après quand même!!!!) Et annulé ce matin.

J'appelle orange qui me dit qu'une réparation a distance est nécessaire !!!

Je ne comprends plus rien, je suis dans la mouise au niveau du télétravail, je n'ai plus de tv, je suis fatiguée !!!!!

Plus dinternet depuis le 6 avril j'ai l'impression d'être prise pour une c.... et qu'on me ballade sans cesse. Psychologiquement c'est usant!!!

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Bonjour @Lili7984 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Je suis vraiment dépitée, a chaque fois (3eme fois ce matin), un technicien sogetrel vient pour installation, or ce n'est pas ce que je demande. Je demande juste une réparation à l'endroit où il ya la panne (150m de l'armoire apparement).

C'est usant ils vont me faire péter un plomb !!!

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re @Lili7984 

attends un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @Lili7984,

Je prends connaissance et votre situation et souhaite vous apporter mon aide.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Magali

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Ce soir, comme d'habitude, aucune solution CONCRETE apportée...

Je suis dépitée. 

Je sens bien qu'on va encore m'envoyer un technicien pour installation pour la 4eme fois et qui ne pourra rien faire, comme d'habitude. 

La ligne n'étant pas encore active vu la panne, énormément de mal à comprendre le problème.

On est en 2023, ça fait vraiment peur de la gestion de nos dossiers et pannes. Mon dieu....

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Bonjour @Lili7984 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

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Oui mais je pense que le problème n'est pas compris!

J'ai rappelé le service client ce matin car encore un technicien qui est venu pour installation !!

Je demande juste une réparation à l'endroit de la panne dans la rue!

Une fois la panne réparée, je branche la livebox et ça fonctionnera.

Ils sont bouchés c'est pas possible et tout le monde perd du temps!!!!!

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re @Lili7984 

le webconseiller a déjà répondu à ton message ?

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Oui il a répondu mais pas pour ça que le problème est compris!!