Bonjour,
Je suis client Orange depuis trois ans à la même adresse et je n'avais rencontré aucun problème jusqu'à il y a deux mois. Cependant, depuis cette période, je rencontre des coupures de connexion fréquentes lorsque je joue en ligne, que ce soit sous Linux ou Windows.
Je tiens à préciser que je possède une Livebox 5 neuve, qui a été remplacée il y a deux semaines. Malgré ce changement, le problème persiste : ma connexion se coupe toutes les 5 à 10 minutes pendant les sessions de jeu, que ce soit via un service de CloudGaming (comme Nvidia Geforce Now) ou directement depuis un navigateur (comme GeoGuessr).
Ces coupures affectent tous les appareils connectés à internet chez moi. Le réseau "freeze" et après un certain temps, la connexion revient, mais ce n'est pas toujours le cas. De plus, ces interruptions surviennent à n’importe quelle heure de la journée, sans distinction.
Voici les tests que j'ai effectués avant de vous contacter :
- Les coupures se produisent aussi bien en connexion Ethernet qu’en Wi-Fi, avec ou sans CPL.
- Le problème survient sur différents ordinateurs (deux sous Windows et un sous Linux).
- Comme mentionné, la Livebox a été changée il y a deux semaines suite à un appel avec votre service client.
- Un technicien Orange a également testé le réseau en amont, sans détecter de problème.
- Pas de problème pour regarder la télé via box Apple TV
- Pas de problème pour jeu sur Switch également (mais pas en ligne)
Enfin, je souhaite souligner que ce problème est également survenu lors de téléchargements de mises à jour volumineuses.
Je vous remercie d'avance pour votre aide et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
