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[#1]

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter et j'ai toujours le meme message "lien optique non connecté"

On me propose l'intervention d'un technicien... moyennant 69€! 

C'est stupéfiant, 25 ans que je paye le tarif plein et pas d'assistance gratuite. 

Amateur de foot j'ai loupé la coupe d'Europe..

Bref, très déçu et en colère 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Papinou311 

Vérifiez : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si rien c'est la box qui a un souci ======= > 3900 demain,

[#3]

Merci pour votre retour

Pas de soucis au niveau du réseau

Ils me conseillent de prendre rdv avec un technicien moyennant 69€...

Franchement moi qui était fidèle à Orange pour son SAV ...

En tout cas merci pour votre aide@jyvo29

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @Papinou311 

Vérifiez : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si rien c'est la box qui a un souci ======= > 3900 demain,

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @Papinou311 

Vérifiez : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si rien c'est la box qui a un souci ======= > 3900 demain,

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[#4]

@Papinou311 

Les 69€ ne sont facturés que si le souci est dû à vos matériels pas pour un souci Livebox.

[#5]

Je comprends bien mais comment le savoir

Bon 1er mai

[#6]

@Papinou311 

Ce que vous décrivez met en cause la Livebox ou un souci de câblage externe ..donc.

[#7]

Bonjour @Papinou311,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

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Bonjour @Papinou311,

Suite à votre retour en message privé, je vous confirme votre rendez-vous d'intervention pour le lundi 5 mai, entre 14h et 16h (c'était le mieux que je puisse faire).

Notre équipe revient vers vous dès lundi afin que nous puissions faire le point ensemble autour de votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#9]

Bonjour nous avons attendu un technicien tout l'après midi pour rien

Pouvez vous me dire ce qu'il se passe ?

Cordialement

[#10]

Bonjour personne ne s'est présenté entre 14 et 16h