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Bonjour. Ma nouvelle Livebox 5 Fibre ne cesse de se mettre Hors connexion Internet. Environ cinq fois par jour en moyenne. Je la redémarre manuellement car elle met trop de temps à le faire, et ça remarche. Pourquoi ? Y a-t-il des mises à jour fréquentes de l'IP ? Je signale que cette box a été remplacée récemment (une semaine) par ma boutique Orange, car la première, installée avec la fibre en février 2021 ne s'initialisait plus du tout. 

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bonjour @JPJ41 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci, mais tout ça a été fait depuis longtemps. Ce qui m'intéresse, c'est d'être en contact avec un technicien qui connait les statistiques de pannes (si ce que j'ai signalé concerne une panne, genre défaut de fabrication et là je pense à des "soudures sèches" au sortir de la machine à souder à la vague, ou un réel problème de réseau, en particulier ma question sur le nombre de changements d'adresse IP quotidien). Pour info, je suis ingénieur de formation, électronique/informatique à Supélec/Centrale.

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bonjour @JPJ41 

désolé,dans ce cas je ne peux pas t'en dire plus

bon dimanche

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@melet39  a écrit :

bonjour @JPJ41 

désolé,dans ce cas je ne peux pas t'en dire plus

bon dimanche

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Merci, bon dimanche également.

J'ai lu sur un autre fil que ces problèmes récurrents pourraient être liés au passage à la fibre dans des secteurs où il y a donc mélange de clients ADSL er de clients Fibre dans les répartiteurs (sans aller jusqu'au fait qu'il puisse aussi y avoir mélange de plusieurs opérateurs, car ce serait "complotiste" en diable )

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re @JPJ41 

vérifie si il y a des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

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@melet39   

Mauvaise journée qui commence. Au moins six déconnexions successives, et très bizarres. Seul le voyant téléphone se mettait à clignoter blanc quelques dizaines de secondes, puis les trois revenaient rouge fixe, donc retour de connexion vérifié, puis ça recommence, six fois. Cinq minutes tranquille, puis panne réseau globale. Obligé de redémarrer moi-même. Je profite du répit pour ce message. Ce qui m'étonne, c'est que la box ne prévienne pas Orange de ces successions de défaut, puisqu'elle les a constatées....et que Orange me dit que tout va bien sur ma ligne. Pas sérieux !

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Bonjour @JPJ41,

Afin de vous apporter mon aide pour vos pertes de connexions, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

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bonjour @JPJ41 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,profite de l'aide proposée

bonne journée

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@melet39 Merci à toi

J'ai répondu en MP au web conseiller.

Bon dimanche.