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[#1]

re @JPJ41 

merci de ton retour

bonne journée

[#2]

Bonjour @JPJ41,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé.

Selon nos tests, les valeurs optiques arrivants à votre Livebox sont optimales et permettent de vous délivrer un débit idéal.

Néanmoins, je constate des coupures d'ordre électriques.

Votre Livebox est-elle électriquement branchée sur une multi-prise, une prise parafoudre ou tout autres équipements ?

Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer des photos de votre Livebox dans son environnement ainsi que de ses branchements ?

Ces éléments nous sont nécessaires afin de poursuivre nos investigations et afiner notre diagnostic.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#3]

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@Cecile_M  a écrit :

Bonjour @JPJ41,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé.

Selon nos tests, les valeurs optiques arrivants à votre Livebox sont optimales et permettent de vous délivrer un débit idéal.

Néanmoins, je constate des coupures d'ordre électriques.

Votre Livebox est-elle électriquement branchée sur une multi-prise, une prise parafoudre ou tout autres équipements ?

Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer des photos de votre Livebox dans son environnement ainsi que de ses branchements ?

Ces éléments nous sont nécessaires afin de poursuivre nos investigations et afiner notre diagnostic.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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Merci.

Je vais modifier le branchement, car effectivement il y a plusieurs multiprises pour tous mes équipements.

J'attendrai un jour minimum et vous signalerai le cas échéant.

[#4]

bonjour @JPJ41 

tiens nous au courant de la suite

cdt

[#5]

@melet39 Bien sûr. Je laisse passer un ou deux jours.

[#6]

Bonjour @JPJ41,

Dans le cadre de notre suivi, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous faire un premier retour sur votre situation ?
Votre dysfonctionnement est il résolu ?

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#7]

bonjour @JPJ41 

as tu des nouvelles pour le webconseiller ?

bonne journée

[#8]

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@Cecile_M  a écrit :

Bonjour @JPJ41,

Dans le cadre de notre suivi, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous faire un premier retour sur votre situation ?
Votre dysfonctionnement est il résolu ?

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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Bonjour Cécile.

Trois jours se sont écoulés. 

Aucune coupure montrant le seul voyant téléphone clignotant en blanc avec son voisin en rouge.

Une coupure réseau ce matin, redémarrée manuellement. (raison inconnue de moi).

Belle journée Cécile

[#9]

re @JPJ41 

merci de ton suivi

belle journée également

[#10]

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@melet39  a écrit :

re @JPJ41 

merci de ton suivi

belle journée également

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Re,

J'ai parlé trop vite. À l'instant un nouveau cafouillage avec les voyants blancs complètement fous, puis tous fixes rouge, lenteur incroyable, puis de nouveau la folie, trois fois de suite. Calme après dix minutes dingues. Pour cette fois, j'ai laissé faire le show et n'ai pas redémarré manuellement. Suite à la prochaine fois !