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Bonjour,

Je rencontre un soucis avec mon appli Cozytouch couplée avec un CET Thermor Aeromax split 3. L'appli devrait m'indiquer la plage de température ainsi que la quantité d'eau chaude disponible dans le ballon or elle ne m'indique que la 1ère donnée de température.

J'ai contacté Thermor et la réponse est : "Vous devriez normalement avoir cette données, si ce n'est pas le cas, je vous invite à ouvrir les ports suivants en prenant contact avec votre fournisseur d'accès à internet : 123 (UDP), 802 et 803 (TCP), 804 (TCP), 443 (TCP)."

Mais vu qu'il n'y a qu'une donnée qui ne remonte pas, c'est que le problème ne vient pas de la box ?

Cordialement

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Bonjour @SebG26 

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@SebG26  a écrit :

 le problème ne vient pas de la box ?

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Possible; Mais ce n'est pas un "problème" mais sans doute une question de paramétrage.

C'est ce que ton fournisseur te suggère: ouvrir certains ports dans ta livebox pour ton terminal. L'as-tu fait...?

Sinon:

Via l'interface de ta livebox:

http://livebox

1 - passer le terminal en IP Lan fixe via Baux DHCP statiques via Réseau et DHCP (10<IP<250). Ne pas prendre une IP déjà attribuée par le DHCP à d'autres terminaux.

2 - faire autant de règles NAT qu'indiquées par ton fournisseur pour les ports: 123 (UDP), 802 et 803 (TCP), 804 (TCP), 443 (TCP). Il s'agit des ports externes.

Si besoin, mode d'emploi. C'est pour une LB5. Tu n'as pas précisé ton modèle.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/les-consoles-de-jeux/pl...

[#3 · Accepted solution]

Merci pour votre retour.

Dans mon cas, le chauffe-eau communique déjà correctement avec le cloud Cozytouch : la température de l’eau et les commandes à distance fonctionnent, ce qui confirme que les connexions sortantes nécessaires (HTTPS, NTP, etc.) sont opérationnelles sur la Livebox.

Le problème concerne uniquement l’absence de remontée de la donnée « volume d’eau chaude disponible », qui fait partie du même flux applicatif que la température.

Un blocage de ports entrants ou une configuration NAT/IP fixe ne peut donc pas expliquer un défaut partiel de données, d’autant plus que le chauffe-eau n’accepte pas de connexions entrantes depuis Internet.

Après vérifications, il s’agit très probablement d’un problème côté firmware du chauffe-eau ou côté service Cozytouch, pris en charge par le fabricant.

Je clos donc le sujet côté Livebox / réseau Orange. Merci pour l’aide apportée.