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[#1]

Bonjour, comment connecter Tv Philips smart a la Livebox 7 en wifi capte mais impossible tout fait mise a zéro tv box redémarrer rien ni fait merci d'avance de l'aide .

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Chauve3019 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#3]

Bonjour @Chauve3019 

"impossible": constat, pas description du problème ni symptômes.

Que se passe-t-il quand tu essaies.?

Quel message d'erreur.?

"wifi capte": est-ce que tu détectes bien le SSID Livebox-abcd sur le poste.?

Précise aussi le modèle exact de poste TV et le modèle de Livebox.

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[#4]

Bonjour @Chauve3019,

Je me permets de vous contacter suite à votre dernier message.

Je souhaitais savoir si le conseil de notre Top vous a permis de connecter votre TV ?

N'hésitez pas à revenir vers nous, on est disponible.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#5]

Bonsoir , non ça ne fonctionne toujours pas, la tv capte le signal wifi puis ça me dit de rentrée le mot de passe wifi ces se que je fait au bout de 2 mn ça me mes le msg d'erreur impossibles de se connecter .

Avec le câble reliée  la tv fonctionne parfaitement des que je le débranche la wifi ne prend pas le relais , j'ai tout fait redémarrer la LiveBox 7 , réinitialiser la smart tv redémarrer , l'heure et la date du téléviseur et bon , j'ai supprimée le réseau puis remis ensuite j'ai fait une mise au jour rien ni fait .

Modèle 43PUS8057/12

Avant j'était chez Bouygues est la tv fonctionné bien voila j'ai tout dit.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

J-luc

[#6]

Bonsoir @Chauve3019,

Pour vous accompagner au mieux concernant la connexion de votre TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.😊

Julie

[#7]

Bonjour @Chauve3019

Les gestionnaires de ce forum ont mis la réponse de jyjo29 comme solution à ton problème.

Ils considèrent donc que ton problème est résolu par la proposition de jyjo29 qui parle de l'appli TV orange, alors que ton souci est un problème de connexion de ton poste TV à la livebox.

J'ai eu le tort de dire dans mon premier post que cette proposition était inappropriée. Remarque aussitôt censurée par le modérateur du forum. (Remarque remplacée par des "*************") et ça m'a valu une exclusion de 3 jours de ce forum. D'où le retard de cette réponse.

Je vais donc arrêter de poster dans ce fil et plus.

Cordialement

[#8]

Bonjour, non toujours pas résolu .

[#9]

@Chauve3019 

Votre souci c'est le mode WiFi . 

La télé est en WiFi 802.11n alors que la box en 11be.

Voyez si en séparant les réseaux ( https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...)

et en mettant le 2.4GHz en n (image d'une LB6) 

[#10]

@Chauve3019 

Merci pour le retour de réussite en MP.