Bonsoir,
J'ai besoin de l'aide de la communauté pour un problème de connexion de mon décodeur à ma livebox.
Démarchée le 25/05 la prise fibre a été installée le 05/06.
Connexion fibre activée, je branche tout : la livebox fonctionne, le téléphone fixe prend le temps de se connecter (j'avais été prévenue par les techniciens)
Mon décodeur, par contre ne veut rien savoir, problème d'appairage : il semble trop loin de la box (pas dans la même pièce : la box est à l'étage et le décodeur TV au rez de chaussée) et je ne peux pas faire autrement pour les rapprocher.
Je commande un répéteur sur les conseils du 3900
Rien à faire. Le 3900 me fait faire les différents tests, toujours "erreur" sur mon écran tv avec appairage impossible. RDV avec un technicien m'est proposé le 25/06. Je ne vois personne (j'ai posé une demi-journée de travail !!!)
Je me décide à acheter des prises CPL hier 02/07, j'effectue les branchements : hourra ma télé fonctionne pendant la soirée.
Aujourd'hui 03/07 plus rien. Mon écran télé me dit : erreur code G03 , utilisez la livebox qui vous a été fournie !!!
Cela dit au passage : cela fait bientôt un mois que je n'ai pas de télé, que j'ai déjà payé une facture exorbitante et que j'ai l'impression qu'on me prend pour une débile bonne à payer.
C'est lamentable. Orange a un sacré problème de SAV
Quelqu'un peut-il m'expliquer simplement ce qui ne va pas et comment je pourrai enfin regarder la télé d'orange pour laquelle je reçois plein de pubs.
Merci pour votre aide.
