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@AlexArtaud-Dev,

Avez-vous vérifié si dans le mode éco un planning était mis en place ?

De mon côté le mode économie d'énergie apparaît activé.

Math

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@-Math- , je confirme, aucun planning de programmé, mode éco omplètement désactivé. Je suis formel.

Ce pourrait-il que la box ait un problème software qui viendrait forcer l'activation du mode éco sans que cela ne sout affiché dans ses menus ?

J'emmène la box chez Orange Besançon pour faire un changement, ça permettra de voir si cela est lié à un pb matériel.

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Bonjour @AlexArtaud-Dev,

Entendu ! À suivre alors 🫱🏼‍🫲🏼

1 conseil en cas d'échange de Livebox notamment : Reprenez à zéro (avec une réinitialisation "Complète"/sans reprise de sauvegarde automatique de (sa).... Ne modifiez aucun de ses paramètres pendant 24 ou 48h par exemple. Enfin, connectez un minimum d'équipements. Cela permet de travailler par piste.

À ce stade, nationalement et suite à notre dernière mise à jour logicielle Livebox 6, RAS. Que cela soit à propos du "Mode éco" et autres ou encore votre problématique initiale 🟢

Brandon

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Bonjour @BrandonO .

Effectivement avec la nouvelle box, je vais déjà éliminer le problème "matériel" ensuite je vais remettre petit à petit sans toucher la config de la box, mes différents appareils pour éliminer 1 par 1 les causes potentielles.

Ce qui est étonnant, c'est que comme je le disais dans mon premier message, mon frère, pourtant ne vivant pas dans la même ville, et n'ayant pas la même infra réseau que moi a exactement le même problème. 

Et cela a commencé environ au même moment pour nous deux alors que jusque là absolument aucun soucis... 

Donc on a au moins deux cas bien distinct, config différente et en plus il a déjà changé de box pour une neuve, avec le même problème. Il y a peut-être un problème sur la gestion réseau au niveau de la box pour une raison X ou Y.

De plus, comme le disais @-Math- , comment se fait-il que via vos interfaces vous voyiez le mode éco comme activé alors que ce n'est pas le cas.

Je ne sais pas si vous pouvez accéder à des logs, mais voici les derniers horodatages des incidents précédents que j'ai relevés :

14/03/2026 - 15h03

15/03/2026 - 13h00

15/03/2026 - 19h05

16/03/2026 - 12h06

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Est-ce que le software de la maj qui a été poussé en prod pourrait être OK, mais si une config réseau un peu spécifique a été réalisée sur la box, après cette MàJ, cela provoquerait un "edge case" non anticipé ?

Etant dans le domaine, j'imagine que c'est probable.

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Pour information, je viens d'aller en boutique, ils ont fait les tests sur la box, rien trouvé, tout est ok.

Ils ont donc refusé de me l'échanger...

Donc on va voir si en laissant la box en config usine, j'ai toujours le même problème...

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@AlexArtaud-Dev,

Je vous remercie pour votre retour et les précisions apportées.😊

Compte tenu de la situation, je vais faire appel au service Expertise. Pour mener à bien cette investigation, il serait utile d'avoir également les coordonnées de votre frère.

Si vous êtes d'accord, je vous invite à me les communiquer par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée.

Julie

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Bonjour @Julie__S 

Je viens de vous envoyer ça à l'instant par MP.

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@AlexArtaud-Dev,

Je vous remercie pour votre retour par message privé. 😊

Le service Expertise est sollicité. Dès que j'ai un retour, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite un excellent après-midi.✨

Julie 

[#10]

Bonjour @Julie__S ,

Depuis hier après-midi, j'avais laissé la box en configuration d'usine sans aucun appareil connecté dessus si ce n'est un appareil avec une IP dynamique en WiFi, pour ping régulièrement la box.

Malheureusement la box a subit le même dysfonctionnement cette nuit vers 3h du matin... ce qui veut bien dire que cela ne provient pas des appareils connectés à celle ci ou de sa configuration...

(Je me permets donc aujourd'hui de refaire ma config + reconnecter mes appareils car ce n'est pas la source du pb)

Dès que le problème reviendra, j'essaierai via l'écran e-ink de la box une activation désactivation du mode "Eco Energie" afin de voir si cela faire revenir le service WiFi/Ethernet. (A la place de redémarrer la box)

Cela permettra de déterminer la cause finale du problème : à savoir soit un pb avec le mode "Eco Energie" qui viendrait s'activer seul sans raison alors que désactivé ou bien un vrai problème software qui fait que la box plante au niveau de sa carte / protocole réseau.

Pourriez-vous transmettre ces infos au service expertise. Je vous tient au courant pour le dernier test que je pourrais réaliser.