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[#1]

Bonjour,

Je vous contacte afin de signaler un bug de compatibilité sur le port 2.5G de la Livebox 6, apparu suite à la mise à jour firmware G07.R04.C02_18 récemment déployée automatiquement.

Ma configuration :
- Livebox 6, firmware actuel : G07.R04.C02_18
- Carte réseau : Intel I226-V (puce intégrée sur carte mère ASUS ROG)
- Câble ethernet Cat6, connexion directe Livebox → PC

Symptômes :
- Le port 2.5G orange de la Livebox devient instable peu après la connexion
- La vitesse chute aléatoirement de 2.5 Gbps à 100 Mbps
- Des coupures réseau régulières apparaissent, même sous faible charge

Important : ce problème était totalement absent sous le firmware G07.R03.C01_20. Pendant plusieurs mois avec cette version, la connexion 2.5G était parfaitement stable avec la même configuration matérielle. Le bug est apparu le lendemain de la mise à jour automatique vers le firmware R04.

En branchant sur un port 1G classique de la Livebox, la connexion redevient stable, ce qui confirme que le problème est bien localisé sur le port 2.5G et lié au nouveau firmware.

Ce problème de compatibilité entre le port 2.5G de la Livebox 6 et les puces Intel I225-V / I226-V est déjà référencé sur le forum communauté Orange. Plusieurs utilisateurs sont touchés.

Pourriez-vous me proposer une solution pour rétablir la connexion 2.5G stable, et également remonter ce bug aux équipes techniques afin qu'un correctif soit intégré dans une prochaine mise à jour firmware ?

Merci d'avance pour votre retour.

[#2]

bonjour @Liahm 

aucun rapport avec la mise a jour firmware.

La synchronisation ethernet et du au interference , longueur, deterioration ou CAT du cable utiliser. Plier en sortie de box ou entrée PC = Mal connecter Mauvais contact......

j'ai une Intel(R) Ethernet Controller (3) I225-V et aucun probleme

1.1	Fabricant Sagemcom
1.2	Modèle Livebox 6
1.3	Pays France
1.4	Numéro de série
1.5	Adresse MAC
1.6	Version de firmware G07.R04.C02_18
1.7	Version de firmware Orange sbl-G7.R4.C2-fr
1.8	Durée de fonctionnement 68 j 07 h 13 m 38 s
1.9	Technologie d'accès ONT intégré (Fibre)

[#3]

Bonjour @Liahm,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#4]

Bonjour @Liahm,

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent message.

On reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.

Belle journée à vous !

Franck

[#5]

@Liahm,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

Les tests sur votre ligne Fibre ne remontent aucun défaut.

Quelques pistes pour tenter de stabiliser votre connexion :

Sur votre PC, pensez à mettre à jour les pilotes de votre carte réseau Intel I226-V depuis le site ASUS ou Intel.

Dans les paramètres avancés de votre carte réseau (Gestionnaire de périphériques → Propriétés), essayez de forcer la vitesse à 2.5 Gbps / Full Duplex plutôt que de laisser la négociation automatique.

Je vous invite également à prendre connaissance du message privé que je viens vous envoyer.

Si ces pistes ne suffisent pas, n'hésitez pas à revenir vers moi avec vos retours. Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée. 👍
Michel

[#6]

@Liahm , 

toujours écouter @jojo3007 , qui est toujours de bon conseil  ...

* si ta connexion bascule en 100 mbps , c'est du à la mauvaise liaison entre la box et ton pc  ...

 . le cable  ... les contacts des fiches RJ45 avec les fiches de la box ou du pc  ...

astuce :  essaie un petit coup de WD40 sur les broches de ton cable et rebranche le tout  (sans essuyer)  ...

[#7]

Bonjour,

Idem pour moi par contre aucune baisse du réseau, seulement des coupures de quelques secondes.

Je viens de passer d'une boxe orange 2Go (livebox 5) à sosh 2Go (livebox 6e)

Aucun problème avant.

Speed test : OK

Téléchargement Mbps : 1,960.80

Téléversement Mbps :790.38

Ping 8 ms

Catégorie du câble :

CAT7

Pilote carte Ethernet :

Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller 10.79.50.1003

Version de firmware Livebox :

G07.R04.C02_18

J'ai lancé un ping en arrière plan pendant 2 heures, j'ai eu une déconnexion de 5 secondes en appel Discord :

14:08:37 OK
14:08:38 OK
14:08:39 OK
14:08:44 TIMEOUT
14:08:45 OK
14:08:46 OK
14:08:47 OK

Merci de votre aide l'équipe.

[#8]

Bonjour @skiddad,

Pour vous accompagner au mieux, et faire le point, ensemble, autour de votre situation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

[#9]

Bonjour @skiddad,

Votre retour nous manque suite à notre dernier échange.

Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là pour vous accompagner.

N'hésitez pas à revenir vers moi, je vous souhaite une belle matinée. ✨

Julie

[#10]

Bonjour @skiddad,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Je viens de consulter votre dossier et selon le test que je viens de réaliser, je ne constate pas de déconnexions sur ces 3 derniers jours.

Afin d'investiguer davantage, je vous propose de me fournir un horodatage lorsque vous rencontrez ces déconnexions.

Par ailleurs, pouvez-vous me dire sur quels équipements vous rencontrez ces déconnexions ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid