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Sur les 3 voyants, deux sont rouges. Le troisième clignote en blanc, pas de télé pas d'internet. Pouvez-vous m'aider ?

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Bonjour @Fab64B32,

Je vous propose notre aide.

Pour cela, afin d'accéder à votre dossier et tester votre connexion Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, numéro de contact mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

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Bonjour @Fab64B32 

La LB6 n'a qu'un voyant.

Voyez ici : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si rien ===== > 3900

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J'ai trois voyants sur le côté droit, mais merci pour votre aide 

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@Fab64B32 

Je comprends votre réaction mais sachez que lors de l'intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien n'est pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : intervention technicien

Mon équipe et moi-même restons bien entendu à votre disposition ici même si vous le souhaitez.

Nathalye

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@Fab64B32 

Pour votre info :

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Merci bcp.

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Donc c'est la livebox 5 que j'ai !!! Désolée je ne suis pas de la génération "branchée". Dans les tests ils me parlent du cordon. J'ai tout débranché, tout remis et rien n'y fait. Je suis désespérée et je n'ai pas 69 euros à donner... Merci pour votre réponse 

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Bonjour @Fab64B32,

Si vous souhaitez que nous examinions votre dossier, je vous demande de nous communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

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Bonjour @Fab64B32,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu de réponse.

Nous restons à votre disposition, si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia