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[#1]

Bonjour,

J'ai une livebox 6 depuis environ 1 an, pas de probleme jusqu'a une mise a jour logicielle en Juillet qui s'est mal passee: plus d'internet. J'ai eu rapidement une nouvelle lb6 en revanche le telephone fixe ne fonctionne plus. Le support m'a envoye une nouvelle lb6 pour un echange et meme probleme. Le support a distance ne detecte aucun defaut. Le diagnostic telephonie sur la lb6 indique qu'aucun telephone n'est detecte. J'ai change le cable de connexion et essaye avec un autre telephone fixe sans plus de succes. Je suis donc sans telephone fixe depuis bientot 2 mois.

Avez-vous des suggestions?

Y-a-t-il un defaut connu sur la telephonie sur les versions recentes de lb6?

Merci.

[#2]

Bonjour @sk64 

A part 5 fois mon téléphone.......c'est lequel ?

Comment le branchez vous?

Branchez le à l'ancienne sur la box

[#3]

Bonjour @sk64 @juste 

Sur la Livebox 6 l ' icone "telephone" il est écrit :

Afficher mon
numéro, tester
le téléphone.

https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/916628_24716011_1_guide_...

Ca donne quoi ? 

Ca correspond au diagnostic ?

Cordialement .

[#4]

Bonjour @juste 

La demande d'affichage du numero fonctionne. En revanche le diagnostic me retourne qu'aucun peripherique n'est detecte.

Cordialement

[#5]

Bonjour @jyjo29 

Je n'ai pas mentionne le modele car il fonctionnait avant Juillet donc j'avais mis de cote un pb due a une incompatibilite. Il s'agit d'un alcatel f890 et d'un Gigaset CL660H.

Cordialement

[#6]

@sk64 

La 6 ne supporte pas le DECT il vous faut brancher les appareils en direct par câble

Pour appairer un poste Alcatel

Appuyer sur WPS de la Livebox

1. Appuyez sur Ok/Menu et +/- jusqu'à sélectionner l'option ASSOCIATION.
2. Appuyez sur Ok/Menu.
3. Tapez les 4 chiffres de votre code PIN (ce code est égal à 0000 par défaut)
4. Appuyez sur Ok/Menu pour confirmer

============

Pour appairer un Gigaset à la Livebox il faut aller dans :

Menu

Réglages

Combiné

Inscrire combiné

(si code PIN c'est 0000 par défaut)

Appui bref sur WPS de la Livebox et lancer l'association sur le combiné

[#7]

Bonjour @sk64 @juste 

C ' est bizarre ça doit fonctionner .

Tu branches le cordon RJ11 fourni avec le téléphone sur ton téléphone et sur l ' entrée Tel 1 de la Livebox 6  (pas d ' adaptateur cordon en direct )et ça doit fonctionner si c ' est non OK faire un essai sur l ' autre sortie Tel 2 de la Livebox 6 (avec des  piles OK ) .

https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/916628_24716011_1_guide_...

Cordialement .

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @juste , @jyjo29 ,

Le probleme a ete resolu ce matin avec le support technique 3900 par telephone. Il s'agissait d'un probleme sur la ligne (la box et le telephone etaient hors de cause).

Cordialement

[#9]

Bonjour. Depuis 6 jours ma belle-mère n'a plus de téléphone sur sa ligne. Des techniciens ont installé la fibre sur plusieurs bâtiments et puis plus de connexion depuis. Tous les jours nous sommes là pour ma belle-mère qui est âgée qui peut plus nous contacter si elle a un problème. C'est une "non assistance à personne en danger" après avoir appelé mainte et mainte fois à Orange ils nous disent ça vient du téléphone, ok je change de téléphone mais pareil. Cet après midi nous allons chez Orange et j'espère qu'ils vont trouver une solution rapidement. C'est vraiment pas sérieux, je suis très déçu de Orange. Personne pour résoudre le problème depuis leur branchement au réseau fibre. Très en colère.

[#10]

Bonjour @Xav89,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez et souhaite vivement vous apporter mon aide.

Pour cele, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid