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[#1]

J'ai reçu le message, le technicien vient demain, Merci beaucoup de votre réactivité, bonne journée à vous

[#2 · Accepted solution]

OK, j'ai validé le rendez-vous le plus proche pour demain après-midi en précisant que vous êtes disponible à partir de 16h.
Votre ligne fibre présente des défauts qui n'étaient pas ressentis avec l'ancien débit et la Livebox 5.
Le débit XGSPON et la Livebox 7 sont plus sensibles aux petits défauts, c'est pourquoi elle n'arrive pas à se connecter.
Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous suite à l'intervention de demain pour faire le point.

Anaïs

[#3]

@Sulli6901,

Je vous en prie, c'est normal.
Belle soirée à vous.

Anaïs

[#4]

Bonjour @Sulli6901,

👉 Avez-vous vu quelqu'un pour l'intervention d'hier ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#5]

oui j'ai eu quelqu'un hier, et il n'avais pas de box de remplacement du coup il est passer aujourd'hui remplacer la box et tout fonctionne 

[#6]

@Sulli6901,

Je suis ravie d'apprendre la bon fonctionnement de votre accès internet.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez aborder un autre sujet.

Julia

[#7]

Pour bénéficier de l'offre TV d'orange sur TV connecté, il faut détenir un décodeur, même si vous ne le branchez pas.

Voici un lien qui vous permet de commander votre décodeur et qui vous explique tout cela :

Profitez de la TV d’Orange directement sur votre TV

Je peux aussi vous accompagner dans cette démarche, sachez que les frais d'activation sont de 40€.

Je reste disponible si besoin.

Belle journée.

Eugénie