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Bonjour nous sommes passé  a la fibre depuis 8 mois avant j'étais en adsl il ce trouve que l adsl était plus rapide et constante que la fibre c'est vraiment dérangeant surtout quand on nous dit que la fibre seras bien plus rapide blablabla c'est pire que tout le débit ne monte pas haut mais descend très bas je regrette d'être passé à la fibre même si l adsl seras supprimé avec le temps si quelqu'un a déjà eu ça et a trouvé une solution je suis preneur merci 

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Bonjour @Manon1218 

Tu ne précises rien de tes conditions de connexion: terminal (quel type: PC, smartphone...) en ethernet direct, wifi ou pire CPL...?

Précise  STP

Sinon:

- via appli Orange et moi, Votre livebox, Carte de vos équipements, clic sur Livebox au centre, Débit à la livebox: quelles valeurs.?

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Bonjour merci de votre réponse je pensais jeter une bouteille a la mer donc merci beaucoup 

Sur le Pc c'est vraiment une catastrophe pour faire le Maj de jeu c'est plusieurs heure systeme exploitation 64

Et sur le téléphone c'est pareil c'est moins pire c'est vraiment par moment je vais lancer une vidéos youtube elle va être en 240 au mieux en 360 p sur tout les appareils je suis en Wifi 

Vers la livebox 2039 mbit/s    Vers internet 751 Mbit/s 

si je regarde les valeurs sur mon pc je suis a 40 mbit/s 

Vers mon équipement Vers la Livebox je sais pas si c'est bien ou pas je connais pas les valeurs pour la rapidité tout ça tout ce que je sais c'est qu'il me faut plusieurs heure pour faire des maj pour des jeux 

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Re @Manon1218 

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@Manon1218  a écrit :

Vers la livebox 2039 mbit/s    Vers internet 751 Mbit/s 

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Débits corrects si ton offre est cohérente. Quelle est-elle.?

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@Manon1218  a écrit :

sur tous les appareils je suis en Wifi 

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Si tes terminaux sont loin de la livebox ou si obstacles, ceci peut expliquer cela

Fais un essai avec ton PC connecté en direct à ta livebox avec un câble ethernet catégorie 6 ou 7

Vérifie que ta carte réseau est au moins paramétrée à 1 Gbits/s. Comme ça:

Et fais un test de débit avec l'appli Speedtest installée dans ton PC

https://www.speedtest.net/fr/apps/windows

Et donne-nous le résultat

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J'ai l'offre Livebox Max Fibre 

Ouais la box est au premier étage au pied de l'escalier et mon pc et juste en haut des escaliers après en adsl ça aller nickel  

Apres j'avais pensée mettre un répéteur wifi que j'avais eu avec orange mais impossible de le mettre je pense qu'il est peut être trop vieux 

descendant 1.59 Mbps ascendant 7.95 Mbps en Wifi 

je vais regarder pour la carte réseaux Merci 

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Bonjour @Manon1218,

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

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Re @Manon1218 

Le seul moyen de savoir si ta connexion internet livebox est OK est de faire un test avec un PC connecté directement en ethernet à la livebox 

Donc descends ton PC provisoirement,  ou bien  avec un câble assez long

Et fais le test avec l'appli Speedtest installée dans le PC comme dit plus haut 

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Bonjour @Manon1218,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour si je vous ai répondu hier suite au message de votre collègue  

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Manon1218 

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.
Comme nous vous l'avons indiqué en message privé, on ne constate aucun défaut sur votre ligne. 

Votre débit est conforme à l'offre détenue.

Vous nous avez indiqué ne pas rencontrer les mêmes difficultés sur votre console. On peut donc éliminer la partie réseau.

Vous nous avez demandé si séparer les bandes de fréquences Wifi pourrait être une solution. 
Je suis plutôt mitigé.

Votre offre vous permet d'opter pour des répéteurs wifi 6. Je vous propose déjà d'opter pour cette solution qui vous permettra d'améliorer la connexion de votre équipement.

Vous pouvez aussi tester "en direct" avec un câble Ethernet afin de vous assurer que le souci provient bien du débit.

Max